IA DE VOZ
Todas las llamadas respondidas. Incluso las de las 2 de la madrugada, en julio, en pleno checkout.
El teléfono del hotel no perdona: las llamadas se concentran en el checkout y el check-in, la recepción atiende lo que puede y el resto se pierde. Cada llamada sin responder es una reserva que se va a la OTA, un huésped que llega frustrado o una reseña que menciona 'imposible contactar'.
D3x Phone AI descuelga las llamadas entrantes con voz natural, lee la reserva de quien llama desde tu PMS y resuelve reservas, FAQs e indicaciones en la propia llamada, traspasando con contexto al personal cuando debe intervenir una persona.
Phone AI es una interfaz de voz para el mismo agente de D3x que gestiona tu mensajería: conoce la reserva de quien llama, las políticas de esta propiedad y la disponibilidad de esta semana. Confirma reservas, responde preguntas de parking y desayuno, da indicaciones y actúa en el PMS, en directo, durante la llamada.
24/7
cobertura de llamadas entrantes
4.58
CSAT de IA en producción
25+
integraciones en producción detrás de cada llamada
3 semanas
tiempo típico para una integración nueva
01
Resuelto en la llamada, no desviado al buzón de vozLink to this section
El agente no lee un menú telefónico; mantiene una conversación. Quien llama pregunta con sus propias palabras, y el agente responde a partir de tus políticas codificadas y datos del PMS en tiempo real, el mismo Skills Engine que impulsa tu chat y tu email.
- Preguntas de reservas, disponibilidad y tarifas respondidas con datos del PMS en tiempo real
- FAQs, indicaciones, parking y preguntas sobre servicios resueltas en la propia llamada
- Peticiones registradas: late checkout confirmado, tareas de housekeeping creadas
02
Traspaso con contexto, nunca un callejón sin salidaLink to this section
Cuando una llamada necesita a una persona, una queja, una consulta compleja de grupo, un VIP, el agente la transfiere con contexto: quién llama, su reserva y lo que ha pedido hasta el momento. El personal entra a mitad de conversación, no desde cero.
- Reglas de escalado y políticas VIP que defines por propiedad
- Transferencia con la identidad de quien llama, su reserva y un resumen de la conversación adjuntos
- Registros completos de llamadas con el razonamiento de cada decisión del agente
03
€100 al mes por 5 horas, luego €12 por hora extraLink to this section
Phone AI cuesta €100 al mes por 5 horas de tiempo de voz IA, luego €12 por cada hora extra, además de la suscripción de mensajería de D3x. Las horas extra solo aplican cuando el tiempo de voz supera las 5 horas incluidas.
ON THE PLATFORM
How this job runs in D3x.Link to this section
Same Skills Engine and audit trail; pick the channel or capability underneath.
La IA de voz para hoteles es un agente de IA que responde las llamadas entrantes de un hotel con voz natural, 24/7. D3x Phone AI se conecta al PMS y al motor de políticas del hotel, de modo que puede resolver reservas, FAQs e indicaciones durante la llamada y traspasar al personal con todo el contexto cuando es necesario.
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30 minutes with the founder, your properties, your channels, and what phase-1 looks like.