Sarah Chen
sarah.chen@gmail.com
Lun 09:14
De sarah.chen@gmail.com
Para reservations@riversidehotel.com
Hola, cambien el nombre en mi factura a Chen Consulting Ltd en lugar de mi nombre personal. Reserva BK-48291.
Agentes de IA para grupos hoteleros, conectados a tu stack.
Los agentes de D3x hablan con huéspedes, actúan en el PMS y las herramientas de operaciones, y resuelven trabajo 24/7 en cualquier idioma. Más de 60 grupos hoteleros europeos en producción.
Con la confianza de grupos hoteleros líderes
¿Podemos hacer un late checkout mañana?
Sí, checkout a las 14:00 disponible por 35 €. ¿Lo confirmo?
Sí, por favor.
Listo. Late checkout confirmado y cargado a la cuenta de la habitación.
PMS actualizado · habitación 412
Agente de mensajería
LÍDER DEL SECTORWhatsApp, inbox OTA, web chat, SMS y DMs sociales, conectado a su stack vía API para resolver problemas reales, no solo responder. Un agente por propiedad que autentica al huésped y vincula cada conversación con su reserva antes de actuar.
Agente de voz
LÍDER DEL SECTOREntrante en las líneas del hotel y teléfonos de habitación, conectado a su stack vía API para ejecutar en vivo durante la llamada en su PMS y herramientas operativas, no un IVR con guiones. Autentica a cada llamante, lo vincula a su reserva, con detección de idioma en vivo y transferencia cálida a su equipo.
Bandeja de entrada2 mensajes
Cambio de nombre en factura, reserva BK-48291
Riverside Reservations
reservations@riversidehotel.com
Lun 09:16
De reservations@riversidehotel.com
Para sarah.chen@gmail.com
Re: Cambio de nombre en factura, reserva BK-48291
Enviado de forma autónomaListo. La factura muestra Chen Consulting Ltd y el PDF actualizado va adjunto. Equipo Riverside
invoice-BK-48291.pdf
Agente de email
EN VIVOEmail agéntico para hilos de huéspedes y back office, conectado a su stack vía API para leer, ejecutar y resolver de extremo a extremo. Identifica la intención según la política y el contexto de reserva en vivo. Responde con la resolución completa, no un copiloto que redacta una línea.
Acceso a datos vía MCP
Conecte cualquier LLM compatible con MCP a datos hoteleros en vivo, mismos agentes, guardrails y auditoría desde Claude, Cursor o sus copilotos internos.
- Tarifas y disponibilidad en vivo
Tarifas y disponibilidad en vivo
Cada conversación con un huésped es una oportunidad. Una oportunidad para deleitar al huésped, resolver un problema, generar ingresos o construir lealtad. Sin embargo, la mayoría de las conversaciones quedan aisladas en apps de mensajería, bandejas de entrada, llamadas y sistemas hoteleros desconectados. D3x convierte las conversaciones en acciones.
Como Agentes de IA para grupos hoteleros para la hospitalidad, D3x conecta cada canal del huésped con tu PMS, housekeeping, CRM y sistemas operativos. Los agentes de IA entienden la intención, recuperan la información correcta y completan tareas de forma autónoma, no solo responden preguntas.
Ya sea que los huéspedes escriban, envíen correos o llamen, D3x ayuda a los hoteles a ofrecer un servicio más rápido, automatizar operaciones repetitivas y crear experiencias excepcionales a escala.
AI Agents + Helpdesk
AI Agents + Helpdesk, built as one.
Most hotels bolt chatbots onto a helpdesk. D3x unifies AI and the inbox in a single platform, so agents and automation share context, resulting in faster, more accurate responses.
AI Agents. Pre-stay to post-stay.
Learn morePre-trained on 10M conversations
Understands hospitality, PMS and CRM data, and customer intent from day one
Automate 60% of support
Resolve inquiries automatically so your team can focus on high-impact work
Proactive
Engage guests at the right moment with the right recommendations
Your rules. Your AI.
Apply your tone, policies, and SOPs with built-in guardrails
AI coaching, built in
Proactive, real-time tips help agents improve with every conversation
Knows when to escalate to your team
Seamless hand-offs to human agents with context
One inbox. Full hotel context.
Learn moreOne omnichannel inbox
Email, website chat, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook, and OTA inboxes
Native WhatsApp integration
Pull up any guest, reservation, or stay without leaving the conversation
Tickets for operations
See high-value booking requests, maintenance problems, and much more
In-conversation actions / skills
Authenticates guests, upsells, sends invoices and booking confirmations, and answers all questions
25+ integrations
Mews, Opera, Apaleo, and more connected out of the box
Reporting
See exactly how guests behave, spend, and their satisfaction score
POR QUÉ D3X
Sin reemplazar su stack. Solo resultados.
Arquitectura
Se sitúa sobre su stack y nunca lo sustituye
D3x es la capa de orquestación por encima de sus sistemas actuales. Su PMS, housekeeping, CRM y herramientas de operaciones se quedan exactamente donde están. No hay migración, ni sustitución del stack, ni hay que formar al equipo en un software nuevo. Nos conectamos a lo que ya usa y lo hacemos trabajar en conjunto.
Integraciones
Lee y escribe dentro de su PMS, no solo al lado
Integraciones nativas y profundas con Oracle OPERA Cloud (vía OHIP), Mews, Cloudbeds, Infor y Apaleo, además de housekeeping, CRM y herramientas de operaciones. D3x no se limita a consultar una reserva. La modifica, contabiliza el cargo, reserva el upgrade y crea la tarea de housekeeping. Los chatbots responden. D3x resuelve.
Canales
Se conecta a los números y canales que ya tiene
Sus líneas de teléfono, WhatsApp, SMS, email, Booking.com, Instagram y Facebook entran en una sola capa de IA. Los huéspedes le contactan como siempre, y cada conversación se responde 24/7 en más de 100 idiomas, con la voz de su marca.
Despliegue
Puesta en marcha por fases, con guardrails propios de cada hotel
Las skills de operaciones hoteleras listas para producción vienen preconstruidas y probadas. Lanzamos canal a canal y skill a skill, con reglas claras de traspaso a su equipo en cada paso. No tiene que configurar constructores de workflows genéricos ni diseñar los guardrails usted mismo, y nada sale a producción hasta que esté probado en su establecimiento.
+250K
Mensajes al mes
Definition →D3x handles 250,000+ guest messages per month in production across live European hotel groups.
+18K
Horas de voz gestionadas al mes
Definition →D3x Phone AI handles 18,000+ hours of production guest voice per month.
120x
Respuesta mediana más rápida (15m → 7s)
Definition →Median first response on messaging improved about 120× from roughly 15 minutes to about 7 seconds after automation.
60–70%
Resolución autónoma de peticiones rutinarias
Definition →Across production guest-messaging portfolios on D3x, autonomous resolution typically runs in a 60–70% range once Skills and after-hours automation are live — a portfolio typical, not a day-one SLA.
4.58
CSAT IA de 20K encuestas de huéspedes
Definition →AI-handled conversations score 4.58 CSAT versus 4.62 for human agents on a 90-day sample of about 20,000 guest surveys.
+95%
Crecimiento de volumen · sin aumentar plantilla
Definition →Production deployments have shown about +95% message volume growth without a matching headcount increase.
+20
Horas ahorradas por miembro del equipo al mes
Definition →Production-oriented labour efficiency figures cite about +20 hours saved per team member per month from AI-only handling of routine contacts.
3x
Ingresos por reservas directas en mensajería, email y teléfono
Definition →D3x is named for a 3× direct-bookings mission across messaging, email, and phone — a founding thesis and build bar, not a guaranteed ROI for every property.
PARA SU PORTFOLIO
¿Para qué tipos de hotel funciona D3x?
Hoteles, aparthoteles, resorts de lujo, hostels, apartamentos servidos y residencias de estudiantes funcionan a ritmos distintos. D3x se adapta por tipo de propiedad con el mismo Skills Engine, integraciones y controles.
LO QUE VIENE
Conocimiento, una plataforma abierta y seguridad enterprise.
La IA hospitality pasa de chatbots a infraestructura operativa. Tres cosas distinguen a D3x: una base de conocimiento que se autorrepara, una plataforma abierta que se conecta con todo y las herramientas operativas con las que realmente trabajan los grupos hoteleros.
knowledge.d3x
Bucle auto-reparable01
Capturar escalaciones, correcciones y huecos de recuperación
02
Diagnosticar política faltante vs. fuente obsoleta vs. conflicto PMS
03
Proponer el diff de conocimiento más pequeño y seguro
04
El operador aprueba, luego actualización en producción
+ diff de política pendiente de aprobación
KNOWLEDGE BASE
La base de conocimiento del futuro
Autorreparable y autoaprendiente por diseño, no un FAQ estático que caduca cada temporada. Cada escalación, corrección y hueco de recuperación se convierte en señal estructurada: D3x diagnostica la causa raíz, redacta la actualización segura más pequeña y la pasa por revisión humana antes de cambiar nada en producción.
Ver el learning loopClaudeCodexCursorCopilotos propios
D3x MCP
Model Context Protocol
Tubería, no bloqueo de plataforma
PLATAFORMA ABIERTA
Abierto por diseño, no un jardín cerrado
No otro todo-en-uno cerrado, una capa abierta de orquestación sobre el PMS, housekeeping, CRM y BI que ya utiliza. Conecte Claude, Codex, Cursor o sus propios copilotos a los mismos agentes, skills, guardrails y audit trail. Conectar una vez, operar en todas partes.
Explorar D3x MCP
SEGURIDAD
Aprobado por el CTO, con guardrails de phishing en cada canal.
Arquitectura segura, escalable y aprobada por el CTO, alineada con estándares y gobernanza IT enterprise, con mejoras diarias de LLM y nuevas integraciones hospitality entregadas automáticamente a sus equipos, sin esfuerzo ni coste adicional. Estándares de seguridad de nueva generación, como el guardrail de phishing. Nuestra IA reconoce enlaces de pago falsos y canales sospechosos en cada canal de huéspedes. El phishing aumenta, y más huéspedes contactan a los hoteles para comprobar qué es real. Es un paso preventivo que los operadores pueden dar ahora.
console.d3x
ProducciónReports de portfolioAutomatización, CSAT e ingresos
Arquitectura aprobada por el CTOIT enterprise, mejoras diarias
Roles y permisosÁmbitos de marca y propiedad
Guardrails de phishingEnlaces de pago falsos, cada canal
EscalaciónPasa al compañero adecuado
Trazas de auditoríaCada acción, registrada
INTEGRACIONES
¿Con qué sistemas se conecta D3x?
25+ conexiones en producción en PMS, housekeeping, hardware y cerraduras, mensajería, CRM, helpdesk y operaciones.
PMS
- Mews
- Opera
- Cloudbeds
- Apaleo
- Infor PMS
HOUSEKEEPING
- Optii
- Flexkeeping
- RoomChecking
- Alkimii
- Snapfix
- UniFocus
MENSAJERÍA Y CANALES
- Website Chat
- SMS
- Twilio
- Booking.com
- Outlook
- Gmail
CRM Y EXPERIENCIA
- Bookboost
- Like Magic
- P3 Hotels
- Salesforce
HELPDESK
- Freshdesk
- Zendesk
RESTAURANTE Y SPA
- Seven Rooms
- OpenTable
- TheFork
- ResDiary
OPERACIONES
- Faundit
- Portal
HARDWARE Y CERRADURAS
- smartbloqs
EL MOMENTO
¿Por qué los grupos hoteleros eligen ahora un proveedor de IA?
La selección de proveedores está ocurriendo ahora, en procesos reales de procurement y con contratos plurianuales.
01
Los huéspedes ya esperan respuestas a velocidad WhatsApp, en cada canal y en cada idioma. El listón ha subido.
02
La IA genérica no puede ejecutar contra su PMS, housekeeping, gestión de mesas o CRM. El trabajo está en las integraciones.
03
Los grupos hoteleros que despliegan ahora están marcando la base operativa que sus competidores tardarán años en alcanzar.
Chief AI Officer
El Chief AI Officer en hospitality
Cómo emerge este rol, y las siete decisiones de IA que lo definirán para los grupos hoteleros en 2026.
PDF · 10 páginas
EN PRODUCCIÓN
¿Quién opera D3x en producción?
Grupos hoteleros europeos en producción hoy: aparthoteles, hoteles y hostels.
“75% of our web chat and WhatsApp messaging is now handled by AI, with high CSAT scores, which are paramount for our business model. D3x is unique in how tightly they can integrate with our systems and workflows for truly seamless 'real world' AI adoption.”
Paolo Donà
Chief Information Officer
Staycity Group
AI LOBBY TALK
¿Qué dicen los líderes tecnológicos hoteleros sobre la IA?
AI Lobby Talk ✨, lecciones de liderazgo desde la primera línea de la IA en hospitality. Grabado en persona con CIOs y CTOs de hoteles europeos.
Joe Pettigrew · Group Chief Commercial Officer · L+R Hotels
The Return of the Great Hotelier
Marc Laros · CTO · The Usual
Purpose-driven hospitality and living intelligence
Mike Rawson · CIO · citizenM
Hospitality Is Now a Technology Business
FAQ
Preguntas que hacen los CIO antes de reservar.
HABLE CON NOSOTROS
¿Cómo se empieza con D3x?Link to this section
No es una llamada de ventas. Es una conversación de trabajo sobre cómo se ve la orquestación de IA a la escala de su grupo, qué se puede desplegar el próximo trimestre y qué aún no estamos listos para prometer.
Jason · Fundador · 15 años operando y creando software para hospitality.