AGENTES DE EMAIL
Email agéntico para back office hotelero.
Lanzamiento en julio de 2026: D3x lee hilos desordenados de huéspedes y finanzas, identifica la intención, revisa contexto PMS y políticas, redacta la resolución completa y pide al staff hacer clic en Agree. No más botones de Gmail que solo generan texto.
EMAIL AGÉNTICO
Cada email de huésped llega ya resuelto. Tu equipo solo hace clic en Agree.
En lugar de pedir a tu equipo que abra Outlook, Gmail o Freshdesk y escriba una respuesta, D3x prepara toda la resolución: qué necesita el huésped, qué política aplica, qué acción de sistema es segura y el email exacto que se debe enviar.
Hilo entrante
Cambiar factura y ampliar reserva: BK-884291
Sarah Chen · huésped corporate · Staycity Dublin
Hola, ¿pueden añadir una noche extra a mi reserva y actualizar la factura a Chen Consulting Ltd? El equipo de finanzas también necesita el número VAT en el PDF.
Intención detectada
Actualización de reserva + factura
Confianza
Alta · policy match
Contexto en vivo reunido
- Reserva
- BK-884291
- Canal
- Corporate direct
- Pago
- Tarjeta empresa · pagado
- Política
- Cambio permitido
- Factura
- PDF regenerable
- Riesgo
- Aprobación humana
Decision tree
- Huésped coincide con booker original y dominio corporate
- Noche extra disponible con tarifa contratada
- Cambio de entidad legal en factura requiere aprobación
- No se solicita reembolso ni reversión de pago
Listo para aprobación
Hola Sarah, Listo, amplié su estancia una noche con la tarifa corporate y actualicé la factura a Chen Consulting Ltd con el número VAT incluido. El PDF revisado está adjunto. Responda si su equipo de finanzas necesita otra dirección de facturación.
Audit trail
- reservation.matched → BK-884291
- rate.checked → tarifa corporate disponible
- invoice.regenerated → aprobación requerida
- operator.approval → pendiente
LOS WORKFLOWS DE EMAIL
Los emails que tu equipo gestiona cada día, ahora gestionados por ellos.
Empezamos con las colas de email que tu equipo ve más: FAQs, solicitudes de reuniones y grupos, y correcciones de factura, con las modificaciones de reserva llegando en Q4. Parecen simples, pero el agente revisa política, contexto y aprobaciones antes de enviar o actualizar nada.
FLOW 01
FAQ
Responde las preguntas del día a día que huéspedes y viajeros envían por email, amenidades, políticas, cómo llegar, horarios de check-in y check-out, parking y más, con respuestas precisas y específicas de cada propiedad.
- ¿Qué está preguntando realmente el huésped?
- ¿A qué propiedad y política aplica esto?
- ¿La respuesta está en la base de conocimiento o el PMS?
- ¿Puede enviarse automáticamente o necesita una persona?
Redactar respuestas precisas y on-brand al instante y enviar respuestas de bajo riesgo automáticamente; escalar cualquier ambigüedad a tu equipo.
FLOW 02
Reuniones y solicitudes de grupo
Gestionar consultas entrantes de reuniones, eventos y reservas de grupo, capturar requisitos, comprobar disponibilidad y enrutar leads cualificados al sales owner correcto.
- ¿Es una solicitud de grupo, evento o sala de reuniones?
- ¿Qué fechas, número de personas y espacio se necesitan?
- ¿Hay disponibilidad para cotizar?
- ¿Qué owner de sales o eventos debe dar seguimiento?
Capturar la solicitud, reunir los datos que falten y preparar un traspaso estructurado a tu equipo de sales o eventos.
FLOW 03
Solicitudes y modificaciones de factura
Corregir datos de empresa, números VAT, direcciones de facturación, adjuntos de folio, PDFs revisados y traspasos al equipo de finanzas.
- ¿Esta factura está vinculada a la reserva correcta?
- ¿Se puede cambiar el nombre fiscal solicitado?
- ¿El VAT o los datos de empresa necesitan validación?
- ¿Debe revisar accounting, front desk o finance?
Preparar el email corregido, los adjuntos y las actualizaciones necesarias en el sistema; mantener los pasos sensibles para finanzas aprobados por una persona.
FLOW 04 · Q4
Modificaciones de reserva
Cambiar fechas, datos de huésped, add-ons, notas de llegada, reglas corporate y casos límite de cancelación con contexto PMS y policy checks.
- ¿El remitente puede cambiar esta reserva?
- ¿La reserva es prepaid, OTA, directa o corporate?
- ¿El cambio de fecha está dentro de la ventana de política?
- ¿Qué sistemas downstream deben actualizarse?
Lanzamiento en Q4 2026, prepara consultas seguras y borradores, con aprobación requerida antes de cambiar reservas, aplicar fees o saltar una política.
SEGURO POR DISEÑO
Automatización en la que puedes confiar de verdad. Cada acción revisada y aprobada.
Tu operación necesita fiabilidad, no chat abierto. D3x usa IA para leer, clasificar y redactar, mientras cada decisión pasa por workflows explícitos, policy gates y pasos de aprobación, nada arriesgado ocurre sin el sí de una persona.
RAIL 01
Intent-first
El agente detecta intención de booking, invoice, refund, complaint o escalation antes de preguntar nada al operador.
RAIL 02
Contexto en vivo
El sistema consulta solo los datos necesarios para esa decisión: reserva, huésped, factura, propiedad, política, canal, pago y tiempo.
RAIL 03
Límite de aprobación
Lecturas y borradores de bajo riesgo pueden ser automáticos. Escrituras, reembolsos, cambios legales de factura y overrides se pausan para aprobación.
RAIL 04
Audit replay
Operadores y managers pueden ver qué se consultó, por qué se recomendó, quién aprobó y qué cambió.
HABLE CON NOSOTROS
30 minutos con el fundador.Link to this section
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