RECEPCIONISTA IA
Una recepción que nunca cierra, sin cubrir el turno de noche.
Todos los hoteles conocen la brecha: la recepción está más ocupada justo cuando menos personal tiene. Las llamadas se pierden durante la hora punta del checkout, los mensajes de WhatsApp se acumulan de madrugada y el auditor nocturno está enterrado en conciliaciones mientras los huéspedes esperan. Los contactos perdidos se convierten en reservas perdidas y malas reseñas.
D3x responde a los huéspedes a las 3 de la madrugada como lo haría tu mejor recepcionista a las 3 de la tarde: lee la reserva en tiempo real, aplica las políticas de tu propiedad y resuelve la petición por teléfono, WhatsApp, chat web y email.
D3x cierra esa brecha con un recepcionista IA que trabaja en todos los canales a la vez. Consulta la reserva del huésped en tu PMS, responde preguntas de políticas a partir de tus reglas codificadas, confirma cambios y registra tareas para housekeeping y mantenimiento, 24/7, en el idioma del huésped, con escalado a tu equipo cuando debe intervenir una persona.
24/7
cobertura por teléfono, chat y email
60–70%
de las peticiones resueltas de forma autónoma
4.58
CSAT de IA en producción
€5
por habitación/mes de precio inicial
01
Cobertura fuera de horario sin personal fuera de horarioLink to this section
Las noches, los fines de semana y los festivos son donde un recepcionista IA se gana el sueldo. D3x gestiona la cola nocturna, preguntas de llegada, problemas de acceso, peticiones de desayuno temprano, late checkout, para que tu auditor nocturno pueda hacer la auditoría y el turno de mañana no herede trabajo acumulado.
- Respuesta 24/7 por teléfono, WhatsApp, chat web, SMS y email
- Alivio para la auditoría nocturna: peticiones rutinarias resueltas sin despertar a nadie
- Traspaso matinal con registros completos de conversaciones y acciones completadas
02
No pierdas nunca una llamada, ni un mensajeLink to this section
Phone AI responde las llamadas entrantes con voz natural y resuelve reservas, FAQs e indicaciones en directo; los canales de mensajería ejecutan la misma inteligencia en paralelo. Cuando una conversación necesita a una persona, D3x hace el traspaso con contexto, con la información del huésped adjunta.
- Agente telefónico de voz natural para llamadas entrantes, €100 al mes por 5 horas luego €12 por hora extra
- Las mismas políticas y contexto del PMS en voz y mensajería
- Traspaso con contexto al personal, con los detalles de la reserva y el historial de la conversación
03
Anclado en tus sistemas, no en un guionLink to this section
El Skills Engine se sitúa por encima del LLM y codifica la lógica de tu recepción: reglas de tarifa, requisitos de identificación, entrega de llaves, rutas de escalado. Cada respuesta se contrasta con datos del PMS en tiempo real: Mews, Oracle Opera, Cloudbeds, Apaleo, y cada decisión queda registrada con su razonamiento.
ON THE PLATFORM
How this job runs in D3x.Link to this section
Same Skills Engine and audit trail; pick the channel or capability underneath.
Un recepcionista IA es un agente de IA que gestiona el trabajo entrante de la recepción, llamadas telefónicas, mensajes y emails, las 24 horas del día. D3x lo conecta al PMS y a los sistemas operativos del hotel, de modo que puede confirmar late checkouts, registrar peticiones de housekeeping y responder preguntas de políticas a partir de datos reales y no de un guion.
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30 minutes with the founder, your properties, your channels, and what phase-1 looks like.