D3X VS DUVE
D3x vs Duve: IA para toda la operación, no solo para la llegada.
Si tu prioridad es un recorrido previo a la llegada impecable, check-in online, una app de huéspedes, ofertas de upselling: Duve es una opción creíble y muy utilizada. Si quieres una IA que resuelva de forma autónoma el 60–70% de las peticiones de los huéspedes durante toda la estancia actuando dentro de tus sistemas de PMS, housekeeping y helpdesk, eso es lo que D3x hace en producción para grupos como Staycity, Homaris y Wombats.
Duve es una plataforma de experiencia del huésped centrada en el check-in online, una app de huéspedes de marca y el upselling. D3x es Agentes de IA para grupos hoteleros: agentes que ejecutan acciones en tu PMS, housekeeping y CRM, en mensajería, email y voz, con resultados probados en producción a escala de grupo hotelero.
WHERE WE SIT
AI that executes, not a wrapper that replies.Link to this section
Left to right: does the AI only answer, or does it complete work in your PMS and ops stack? Bottom to top: bolt-on AI on a legacy product, or an AI-native runtime built for hotels.
Peers shown for context · positions are qualitative, not scored metrics
D3x in production
D3x production figures, not category averages.
- Years building hotel AI
- 4+
- People on the product
- 20
- Autonomous resolution
- 60–70%
- Messages / month
- 250K+
- AI CSAT (vs 4.62 human)
- 4.58
- Live integrations
- 25+
Founders spent 10 years as hotel operators, then built and scaled a PMS software company through exit, before founding D3x. Today D3x runs with large enterprise hotel groups across Europe.
What execution means
- Live PMS read & write-back
- Housekeeping / ops tickets created
- Human handoff with full context
SKILLS VS AUTOMATIZACIÓN DE FAQ
La mayoría del “80% de automatización” son respuestas FAQ, no trabajo resuelto.Link to this section
Los vendors suelen contar preguntas contestadas como automatización. Los huéspedes siguen necesitando toallas, correcciones de factura, cambios de reserva y mantenimiento, y esos hilos llegan sin resolver a la bandeja del operador. Los Skills de D3x ejecutan en tu PMS y stack ops. Esa es la diferencia entre desviar y resolver.
D3x
13/15 Resuelve en el stack
- 13 resuelven en el stack
- 1 solo FAQ
- 1 en roadmap
Duve
2/15 Resuelve en el stack
- 2 resuelven en el stack
- 3 enrutan a la bandeja
- 5 solo FAQ
- 5 no ofrecidos
Lo que suelen contar las claims de automatización
| Skill | D3x | Duve |
|---|---|---|
| Responder FAQs y conocimiento de la propiedad | Solo FAQ / respuesta | Solo FAQ / respuesta |
| Crear una nueva reserva | Resuelve en el stack | Solo FAQ / respuesta |
| Tarifas y disponibilidad en vivo | Resuelve en el stack | Solo FAQ / respuesta |
| Upsell escrito en la reserva | Resuelve en el stack | Resuelve en el stack |
| Check-in online / digital | Resuelve en el stack | Resuelve en el stack |
Trabajo operativo que vacía (o satura) la bandeja
| Skill | D3x | Duve |
|---|---|---|
| Cambios de reserva en el PMS | Llega en Q4 2026 | Enruta a la bandeja |
| Tarea de housekeeping en sistemas ops | Resuelve en el stack | Enruta a la bandeja |
| Solicitud de mantenimiento en sistemas ops | Resuelve en el stack | No ofrecido |
| Pedir, corregir y reemitir factura | Resuelve en el stack | No ofrecido |
| Objetos perdidos (estructurado) | Resuelve en el stack | No ofrecido |
| Ticketing enviado al CRM y priorizado | Resuelve en el stack | Enruta a la bandeja |
| Integración restaurante / reserva de mesa | Resuelve en el stack | Solo FAQ / respuesta |
| Reserva de spa | Resuelve en el stack | Solo FAQ / respuesta |
| Email agentic que resuelve hilos | Resuelve en el stack | No ofrecido |
| Agente de voz con los mismos skills | Resuelve en el stack | No ofrecido |
La cobertura refleja capacidades documentadas públicamente y el comportamiento típico en producción. Verifica siempre los write-backs en tu propio PMS y stack de housekeeping en un piloto de pago.
SIDE BY SIDE
Función por funciónLink to this section
Basado en el posicionamiento público y la capacidad de D3x en producción. Lo mantenemos honesto: si algo cambia, lo actualizamos.
| Capability | D3x | Duve |
|---|---|---|
| Arquitectura principal | Capa de orquestación de IA sobre tu stack hotelero | Plataforma de experiencia del huésped (check-in, app, upselling) |
| Ejecuta acciones en el PMS | Sí, lecturas y escrituras en tiempo real, 25+ integraciones | Conexiones con el PMS centradas en el guest journey |
| Resolución autónoma | 60–70% en producción | Centrado en la app de huéspedes, funciones de IA dentro de la suite |
| Check-in online y app de huéspedes | A través de tus integraciones de PMS y CRM (por ejemplo, enlaces al portal de huéspedes de Mews) | Punto fuerte principal |
| Canales | WhatsApp (partner oficial), bandeja OTA, chat web, SMS, email, redes sociales, voz | App de huéspedes más canales de mensajería |
| Flujos de email agénticos | Sí: FAQs, grupos, facturas, modificaciones de reserva | No es un foco principal |
| IA de voz | Sí, €100/mes por 5 horas, luego €12/hora | No es un foco principal |
| Skills Engine (lógica hotelera codificada) | Sí, cientos de particularidades de PMS/OTA codificadas | Flujos definidos por producto |
| Servidor MCP (control desde cualquier LLM) | Incluido para todos los clientes | No disponible |
| Human-in-the-loop y registros de auditoría | Registros completos de decisiones con el razonamiento del agente | Historial de conversaciones y transacciones |
| Residencia de datos | Alojado en la UE, alineado con el RGPD, SOC 2 Type II en curso | Cumple el RGPD |
| Reporting enterprise avanzado | CSAT de IA de portfolio, tasas de resolución, vistas por canal y propiedad | Analytics del guest journey |
| Control de acceso basado en roles y seguridad enterprise | RBAC, SSO enterprise, permisos de agente con alcance; SOC 2 Type II en curso | Roles de acceso por equipo y propiedad |
| Transparencia de precios | Desde €5 por habitación / mes, público | Bajo presupuesto |
| Resultados probados a escala de grupo | 250K+ mensajes/mes, 4.58 de CSAT de IA, 100% de retención de clientes | Amplia base instalada, incl. aparthoteles y alquileres |
DECISION GUIDE
Which should you choose?Link to this section
Pick based on the job to be done. Prefer D3x when you need agents that execute in your hotel stack; prefer Duve when the scenarios below fit better.
Elige D3x si necesitasLink to this section
- IA que resuelve peticiones actuando en tu PMS, housekeeping y CRM
- El 60–70% de las peticiones rutinarias gestionadas sin personal, durante toda la estancia
- Un único runtime de agentes para WhatsApp, la bandeja de Booking.com, email y voz
- Lógica hotelera codificada y trazabilidad de auditoría completa en lugar de flujos centrados en una app
- Precios públicos por habitación desde €5 por habitación al mes
Duve puede encajar siLink to this section
- Una app de huéspedes de marca y un check-in online pulido son tus máximas prioridades
- Quieres un marketplace de upselling empaquetado y ligado al recorrido previo a la llegada
- Prefieres una suite de guest journey antes que una capa de operaciones AI-first
D3x gestiona 250K+ mensajes de huéspedes al mes con un CSAT de IA de 4.58/5 y un 100% de retención de clientes. En Staycity Group, el 75% de las conversaciones de chat web y WhatsApp las gestiona la IA, conectada a datos de reserva en tiempo real, no a un guion.
RELATED ANSWERS
Glossary terms this comparison uses.Link to this section
Definitions on D3x Answers — the concepts behind the table.
Duve es una plataforma de experiencia del huésped construida en torno al check-in online, una app de huéspedes y el upselling; D3x es Agentes de IA para grupos hoteleros cuyos agentes ejecutan acciones en tu PMS, housekeeping, CRM y helpdesk. Duve optimiza el recorrido de llegada; D3x resuelve de forma autónoma el 60–70% de las peticiones de los huéspedes durante toda la estancia.
SEE IT LIVE
Compare D3x and Duve on your own stack.Link to this section
30 minutes with the founder, your properties, your channels, and what phase-1 looks like.