CHECK-IN CON IA
El check-in hecho antes de que el huésped llegue a la puerta.
El check-in online fracasa cuando es un formulario que nadie abre. Un enlace enterrado en un email de confirmación se ignora; el huésped llega sin check-in, se forma la cola y la recepción pasa las horas punta tecleando números de pasaporte.
D3x gestiona todo el flujo previo a la llegada en conversación, enlace de check-in, hora de llegada, recogida de documentos, upselling, lo escribe todo en el PMS y, para aparthoteles y hostels, entrega el código de acceso cuando la habitación está lista.
D3x traslada el check-in al canal que los huéspedes leen de verdad: una conversación de WhatsApp o email que envía el enlace, responde las preguntas que surgen a mitad del flujo ('¿podemos llegar a las 11?'), recoge horas de llegada y documentos, y lo escribe todo en el PMS. Para operaciones con poca recepción, aparthoteles, hostels, el mismo flujo entrega los códigos de puerta automáticamente en cuanto la habitación está asignada y lista.
€5
por habitación/mes de precio inicial
60–70%
de las peticiones rutinarias resueltas de forma autónoma
4.58
CSAT de IA en producción
25+
integraciones en producción
01
Conversacional, para que los huéspedes lo terminen de verdadLink to this section
La finalización del check-in cae cuando los huéspedes se topan con una pregunta que el formulario no puede responder. Como D3x es un agente, el flujo gestiona las interrupciones, parking, llegada anticipada, camas extra, y devuelve después al huésped al check-in, en lugar de perderlo.
- Enlaces y recordatorios de check-in por WhatsApp (partner oficial de Meta) y email
- Preguntas a mitad del flujo respondidas con datos del PMS en tiempo real y las políticas de la propiedad
- Multilingüe por defecto, con la voz de tu marca
02
Escrito en el PMS, no en una hoja de cálculoLink to this section
Las horas de llegada, los datos de los huéspedes y los check-ins completados aterrizan directamente en Mews, Oracle Opera, Cloudbeds o Apaleo. La recepción ve quién ha terminado, quién está pendiente y a quién hay que perseguir, sin volver a teclear nada.
- Datos de los huéspedes y horas de llegada escritos en el PMS en tiempo real
- Upselling ofrecido en el propio flujo: mejoras, check-in temprano, late checkout
- Escalado al personal para casos límite, llegadas de grupos, problemas de documentación, peticiones especiales
03
Códigos de acceso para propiedades con poca recepciónLink to this section
Los aparthoteles y hostels como Homaris, Wombats y Clink operan con recepciones reducidas. D3x cierra la última brecha: una vez completado el check-in y con la habitación lista, el agente envía el código de acceso en el mismo hilo, y también responde el mensaje de 'el código no funciona' a medianoche.
ON THE PLATFORM
How this job runs in D3x.Link to this section
Same Skills Engine and audit trail; pick the channel or capability underneath.
El check-in hotelero con IA es el check-in online gestionado como una conversación en lugar de un formulario estático. Un agente de IA envía el enlace de check-in por WhatsApp o email, responde preguntas a mitad del flujo, recoge horas de llegada y documentos, y lo escribe todo en el PMS. Con D3x, las propiedades con poca recepción también pueden entregar los códigos de acceso a la puerta automáticamente en cuanto la habitación está lista.
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