01
El huésped contacta
WhatsApp, teléfono, email, bandeja de Booking.com o chat web, por el canal que sea.
CÓMO FUNCIONA
Del mensaje del huésped a la acción del hotel, en un solo flujo.
D3x se sitúa entre sus huéspedes y sus sistemas hoteleros. Cuando alguien pregunta por WhatsApp, teléfono o email, D3x entiende lo que necesita, actúa en su PMS y herramientas operativas y responde, con su equipo siempre al control.
EL RECORRIDO
Cuatro pasos. Cada conversación.
Ya sea un late checkout, una reserva de restaurante o toallas extra, el mismo flujo sencillo detrás de cada interacción.
02
D3x entiende
El huésped se vincula a su reserva. D3x lee sus políticas y detecta qué necesita.
03
D3x actúa
Actualiza su PMS, crea tickets de housekeeping, envía facturas o reserva mesa, en sus sistemas existentes.
04
El huésped recibe respuesta
Una respuesta clara en el mismo canal, confirmada, con precio y registrada para su equipo.
EJEMPLO REAL
Una solicitud de late checkout, de principio a fin
Sin guiones que escribir. Sin búsquedas manuales. D3x gestiona la conversación y actualiza sus sistemas automáticamente.
WhatsApp · Riverside Hotel
Sarah Chen · Habitación 412
Hola, ¿hay posibilidad de late checkout mañana? Nuestro vuelo es a las 11.
08:14
Lo compruebo, está en la habitación 412 hasta el viernes. Puedo extender el checkout hasta las 14:00 por 35 €, o hasta las 16:00 por 65 €. ¿Cuál prefiere?
08:14
Las 14:00 perfecto, por favor.
08:15
Hecho, late checkout hasta las 14:00 confirmado y añadido a su cuenta.
08:15
Lo que D3x hace por usted
- 1
Vincula al huésped con su reserva
D3x identifica a Sarah Chen y obtiene su reserva del PMS, habitación, fechas y tarifa.
- 2
Aplica su política de late checkout
Sus reglas de precio y ventanas de disponibilidad se comprueban automáticamente, sin consultas manuales.
- 3
Actualiza la reserva y la cuenta
El late checkout se registra en el PMS y el cargo pasa al folio del huésped.
- 4
Responde por WhatsApp y registra todo
El huésped recibe confirmación al instante. Su equipo ve el hilo completo y la acción en el audit trail.
CADA CANAL
Una inteligencia. Cada punto de contacto.
Messaging, voz y email comparten el mismo conocimiento hotelero y los mismos sistemas, respuestas coherentes en todas partes.
60–70 % autónomo
Messaging
WhatsApp, bandeja OTA, chat web, SMS y DMs sociales, un agente por propiedad con contexto completo de reserva.
Cobertura 24/7
Voz
Llamadas entrantes en sus líneas de propiedad, reservas, servicios al huésped y escalaciones con traspaso cálido al personal.
Mismo contexto PMS
Facturas, confirmaciones y solicitudes de huéspedes gestionadas de forma autónoma, con adjuntos y actualizaciones de folio.
POR QUÉ FUNCIONA
Diseñado para operaciones hoteleras, no chatbots genéricos.
D3x está pensado para cómo funcionan los hoteles: las políticas cambian, los sistemas difieren y el personal debe mantener el control.
01
Conoce su propiedad
Sus políticas, voz de marca y reglas operativas, no suposiciones genéricas de IA. Construido sobre 15 años de operaciones hoteleras.
02
Se conecta a su stack
Más de 25 integraciones en vivo con PMS, housekeeping, CRM y channel managers. Las acciones ocurren en las herramientas que su equipo ya usa.
03
Su equipo sigue al mando
Traspaso humano cuando importa, flujos de aprobación para cambios sensibles y un registro de auditoría completo de cada acción.
MÁS DETALLE
Cuatro capas trabajando juntas.
No necesita entender la arquitectura, pero si quiere el detalle, así encajan las piezas.
Conocimiento hotelero
01Skills Engine
Lógica hotelera codificada, matching de reservas, reglas VIP, voz de marca y cientos de casos operativos.
La capa de decisión
02Agent Runtime
Razonamiento, enrutamiento y aplicación de políticas en un núcleo de orquestación, con guardrails en cada acción.
Donde hablan los huéspedes
03Channel Agents
Messaging, voz y email, autónomos donde conviene, humano en el bucle donde importa.
Sus sistemas existentes
04Integration Fabric
PMS, housekeeping, CRM, OTA y messaging, conectados con observabilidad completa por integración.
VÉALO EN VIVO
30 minutos con el fundador.Link to this section
Recorra una conversación real, su tipo de propiedad y cómo se ve el despliegue en producción para su grupo.