IA VOCALE
Chaque appel décroché. Même ceux de 2h du matin, en juillet, pendant le check-out.
Le téléphone d'un hôtel est impitoyable : les appels se concentrent au check-out et au check-in, la réception répond à ce qu'elle peut, et le reste sonne dans le vide. Chaque appel sans réponse est une réservation qui part vers l'OTA, un client qui arrive frustré ou un avis qui mentionne « impossible à joindre ».
D3x Phone AI décroche les appels entrants avec une voix naturelle, lit la réservation de l'appelant dans votre PMS et résout réservations, FAQ et itinéraires en ligne, en passant le relais à l'équipe, avec le contexte, quand un humain doit prendre la main.
Phone AI est une interface vocale vers le même agent D3x qui gère votre messagerie : il connaît la réservation de cet appelant, les politiques de cet établissement et les disponibilités de la semaine. Il confirme les réservations, répond aux questions sur le parking et le petit-déjeuner, donne les itinéraires et agit dans le PMS, en direct, pendant l'appel.
24/7
de couverture des appels entrants
4,58
CSAT IA en production
25+
intégrations actives derrière chaque appel
3 semaines
délai typique d'une nouvelle intégration
01
Résolu pendant l'appel, pas renvoyé vers la messagerie vocaleLink to this section
L'agent ne lit pas un menu téléphonique ; il tient une conversation. Les appelants posent leurs questions avec leurs propres mots, et l'agent répond à partir de vos politiques codifiées et des données PMS en direct, le même Skills Engine qui alimente votre chat et votre e-mail.
- Réservations, disponibilités et questions tarifaires traitées à partir des données PMS en direct
- FAQ, itinéraires, parking et questions sur les équipements résolus en ligne
- Demandes enregistrées : check-out tardif confirmé, tâches housekeeping créées
02
Un transfert avec contexte, jamais une impasseLink to this section
Quand un appel nécessite un humain, une réclamation, une demande de groupe complexe, un VIP, l'agent transfère avec le contexte : qui appelle, sa réservation et ce qu'il a demandé jusque-là. L'équipe reprend la conversation en cours, pas de zéro.
- Règles d'escalade et politiques VIP que vous définissez par établissement
- Transfert avec l'identité de l'appelant, sa réservation et un résumé de la conversation
- Journaux d'appels complets avec le raisonnement de chaque décision de l'agent
03
100 € par mois pour 5 heures, puis 12 € par heure supplémentaireLink to this section
Phone AI coûte 100 € par mois pour 5 heures de temps vocal IA, puis 12 € par heure supplémentaire, en plus de l'abonnement messagerie D3x. Les heures supplémentaires ne s'appliquent que lorsque le temps vocal dépasse les 5 heures incluses.
ON THE PLATFORM
How this job runs in D3x.Link to this section
Same Skills Engine and audit trail; pick the channel or capability underneath.
L'IA vocale pour hôtels est un agent IA qui répond aux appels entrants d'un hôtel avec une voix naturelle, 24/7. D3x Phone AI se connecte au PMS et au moteur de politiques de l'hôtel : il peut ainsi résoudre réservations, FAQ et itinéraires pendant l'appel, et passer le relais à l'équipe avec tout le contexte quand c'est nécessaire.
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30 minutes with the founder, your properties, your channels, and what phase-1 looks like.