Sarah Chen
sarah.chen@gmail.com
Lun 09:14
De sarah.chen@gmail.com
À reservations@riversidehotel.com
Bonjour, veuillez remplacer le nom sur ma facture par Chen Consulting Ltd au lieu de mon nom personnel. Réservation BK-48291.
Agents IA pour les groupes hôteliers, connectés à votre stack.
Les agents D3x parlent aux clients, agissent dans le PMS et les outils ops, et exécutent le travail 24h/24 dans toutes les langues. Plus de 60 groupes hôteliers européens en production.
La confiance des plus grands groupes hôteliers
Pouvons-nous avoir un check-out tardif demain ?
Oui, le check-out à 14h est disponible pour 35 €. Dois-je confirmer ?
Oui, merci.
C'est fait. Le check-out tardif est confirmé et ajouté à votre note de chambre.
PMS mis à jour · chambre 412
Agent de messagerie
LEADER DU SECTEURWhatsApp, boîte de réception OTA, chat web, SMS et messages privés sur les réseaux sociaux, connectés à votre stack via API pour résoudre de vrais problèmes, pas seulement répondre. Un agent par établissement qui authentifie les clients et relie chaque conversation à leur réservation avant d'agir.
Agent vocal
LEADER DU SECTEURAppels entrants sur vos lignes d'établissement et téléphones en chambre, connectés à votre stack via API pour exécuter en direct pendant l'appel dans votre PMS et vos outils opérationnels, pas un SVI scripté. Authentifie chaque appelant, le relie à sa réservation, avec détection de la langue en direct et transfert accompagné lorsque votre équipe prend le relais.
Boîte de réception2 messages
Changement de nom sur la facture, réservation BK-48291
Riverside Reservations
reservations@riversidehotel.com
Lun 09:16
De reservations@riversidehotel.com
À sarah.chen@gmail.com
Re: Changement de nom sur la facture, réservation BK-48291
Envoyé de manière autonomeC'est fait. La facture indique désormais Chen Consulting Ltd et le PDF mis à jour est joint. L'équipe Riverside
invoice-BK-48291.pdf
Agent e-mail
EN DIRECTE-mail agentique pour les fils de discussion clients et back-office, connecté à votre stack via API pour lire, exécuter et résoudre de bout en bout. Identifie l'intention en fonction des règles et du contexte de réservation en direct. Répond avec la résolution complète, pas un copilote qui rédige une seule ligne.
Accès aux données MCP
Connectez n'importe quel LLM compatible MCP aux données hôtelières en direct, mêmes agents, garde-fous et journal d'audit depuis Claude, Cursor ou vos copilotes internes.
- Tarifs et disponibilités en direct
Tarifs et disponibilités en direct
Chaque conversation avec un client est une opportunité. L'opportunité de ravir un client, de résoudre un problème, de générer des revenus ou de fidéliser. Pourtant, la plupart des conversations restent isolées dans des applications de messagerie, des boîtes de réception, des appels téléphoniques et des systèmes hôteliers déconnectés. D3x transforme les conversations en actions.
En tant qu'Agents IA pour les groupes hôteliers, D3x connecte chaque canal client à votre PMS, votre gouvernance, votre CRM et vos systèmes opérationnels. Les agents IA comprennent l'intention, récupèrent les bonnes informations et accomplissent des tâches de manière autonome, au lieu de simplement répondre aux questions.
Que vos clients écrivent, envoient un e-mail ou appellent, D3x aide les hôtels à offrir un service plus rapide, à automatiser les opérations répétitives et à créer des expériences client exceptionnelles à grande échelle.
AI Agents & Inbox
One inbox. AI and team, same context.
Most hotels bolt a chatbot onto a helpdesk and hope for the best. D3x brings AI, your team and every guest conversation into one platform, so requests get resolved, not just answered.
AI Agents. Pre-stay to post-stay.
Learn morePre-trained on 10M conversations
Hospitality-specific rules for business hours, escalation, rates, lead capture, and more.
Automate 70% of support
Writes the outcome into your systems via API, without raising a ticket or pushing it into an email inbox.
In-conversation skills
Authenticates the guest, answers the question, and sends the upsell, invoice, or booking confirmation in the same thread on every channel
Your rules. Your AI.
Clone the voice, pick the accent, and make it formal, casual, or fun. Always on brand across all channels.
AI coaching, built in
Proactive, real-time tips help agents improve with every conversation
Direct WhatsApp
Shoutouts, one-to-one messages, and upsells, with images, voice notes, and calls both ways
One inbox. Full hotel context.
Learn moreOne omnichannel inbox
Email, website chat, SMS, phone, WhatsApp, Instagram, Facebook, and OTA inboxes
One unified guest profile
Reads every call, message, and email into one profile of their preferences, their history, and what they ask for next.
Tickets for operations
If D3x can't solve the problem, it creates a structured ticket or forwards the conversation to a person.
Group inbox
Language translation, brand and property accounts, roles and permissions, and an audit trail
25+ integrations
Reads and writes inside your PMS, CRM, housekeeping, and the rest of your stack
Reporting
Guest sentiment, spend, and CSAT, reported for each property and across the group
POURQUOI D3X
Sans tout remplacer. Juste des résultats.
Architecture
Il se pose sur votre stack, sans jamais la remplacer
D3x est la couche d'orchestration au-dessus de vos systèmes existants. Votre PMS, le housekeeping, le CRM et les outils d'exploitation restent exactement là où ils sont. Pas de migration, pas de remplacement, et pas de formation de vos équipes à un nouveau logiciel. Nous nous connectons à ce que vous faites déjà tourner et nous le faisons travailler ensemble.
Intégrations
Il lit et écrit dans votre PMS, pas seulement à côté
Des intégrations natives et profondes avec Oracle OPERA Cloud (via OHIP), Mews, Cloudbeds, Infor et Apaleo, plus le housekeeping, le CRM et les outils d'exploitation. D3x ne se contente pas de consulter une réservation. Il la modifie, comptabilise le débit, réserve le surclassement et crée la tâche de housekeeping. Les chatbots répondent. D3x résout.
Canaux
Il se connecte aux numéros et aux canaux que vous possédez déjà
Vos lignes téléphoniques, WhatsApp, SMS, e-mail, Booking.com, Instagram et Facebook aboutissent dans une seule couche d'IA. Les clients vous joignent comme toujours, et chaque conversation reçoit une réponse 24h/24 et 7j/7 dans plus de 100 langues, avec la voix de votre marque.
Déploiement
Mise en service par étapes, avec des garde-fous propres à chaque hôtel
Des compétences prêtes pour la production hôtelière sont préconstruites et déjà testées. Nous lançons canal par canal et compétence par compétence, avec des règles de transfert claires vers vos équipes à chaque étape. Vous n'avez pas à configurer des générateurs de workflows génériques ni à concevoir les garde-fous vous-même, et rien ne passe en production tant que ce n'est pas prouvé dans votre établissement.
+300K
Messages par mois
Definition →D3x handles 300,000+ guest messages per month in production across live European hotel groups.
+28K
Heures de voix traitées par mois
Definition →D3x Phone AI handles 28,000+ hours of production guest voice per month.
120x
Réponse médiane plus rapide (15 min → 7 s)
Definition →Median first response on messaging improved about 120× from roughly 15 minutes to about 7 seconds after automation.
60–70%
Résolution autonome des demandes de routine
Definition →Across production guest-messaging portfolios on D3x, autonomous resolution typically runs in a 60–70% range once Skills and after-hours automation are live — a portfolio typical, not a day-one SLA.
4.58
CSAT IA sur 20K enquêtes clients
Definition →AI-handled conversations score 4.58 CSAT versus 4.62 for human agents on a 90-day sample of about 20,000 guest surveys.
+100K
Tâches créées au total, pour faire monter l'automatisation
Definition →D3x has created 100,000+ tasks in total in production, to drive automation up.
+20
Heures économisées par membre d'équipe et par mois
Definition →Production-oriented labour efficiency figures cite about +20 hours saved per team member per month from AI-only handling of routine contacts.
3x
Revenu de réservations directes via messaging, e-mail et téléphone
Definition →D3x is named for a 3× direct-bookings mission across messaging, email, and phone — a founding thesis and build bar, not a guaranteed ROI for every property.
CONÇU POUR VOTRE PORTEFEUILLE
Pour quels types d'hôtels D3x fonctionne-t-il ?
Les hôtels, aparthôtels, resorts de luxe, auberges de jeunesse, appartements avec services et résidences étudiantes fonctionnent sur des rythmes différents. D3x s'adapte à chaque type d'établissement tout en partageant le même moteur de compétences, les mêmes intégrations et les mêmes contrôles.
CE QUI VIENT
Connaissance, plateforme ouverte et sécurité d'entreprise.
L'IA dans l'hôtellerie passe des chatbots à une infrastructure opérationnelle. Trois choses distinguent D3x : une base de connaissances qui s'auto-répare, une plateforme ouverte qui se connecte à tout, et l'outillage opérationnel sur lequel les groupes hôteliers fonctionnent réellement.
knowledge.d3x
Boucle d'auto-réparation01
Capturer les escalades, corrections et lacunes de récupération
02
Diagnostiquer règle manquante vs. source périmée vs. conflit PMS
03
Proposer le plus petit diff de connaissances sûr
04
L'opérateur valide, puis la production se met à jour
+ diff de règle en attente de validation
BASE DE CONNAISSANCES
La base de connaissances du futur
Auto-réparatrice et auto-apprenante par conception, pas une FAQ statique qui se périme à chaque saison. Chaque escalade, correction et lacune de récupération devient un signal structuré : D3x diagnostique la cause racine, rédige la plus petite mise à jour sûre, et l'achemine vers une revue humaine avant tout changement en production.
Voir la boucle d'apprentissageClaudeCodexCursorCopilotes personnalisés
D3x MCP
Model Context Protocol
Un tuyau, pas un enfermement propriétaire
PLATEFORME OUVERTE
Ouverte par conception, pas un jardin clos
Pas encore une solution tout-en-un fermée, des Agents IA pour les groupes hôteliers ouverts au-dessus du PMS, de la gouvernance, du CRM et de la BI que vous utilisez déjà. Branchez Claude, Codex, Cursor ou vos propres copilotes sur les mêmes agents, compétences, garde-fous et journal d'audit. Connectez-vous une fois, opérez partout.
Explorer D3x MCP
SÉCURITÉ
Approuvée par les CTO, avec des garde-fous anti-phishing sur chaque canal.
Une architecture sécurisée, évolutive et approuvée par les CTO, alignée sur les normes et la gouvernance IT des entreprises, avec des mises à niveau LLM quotidiennes et de nouvelles intégrations hôtelières livrées automatiquement à vos équipes, sans effort ni coût supplémentaire. Des standards de sécurité de nouvelle génération, comme le garde-fou anti-phishing. Notre IA reconnaît les faux liens de paiement et les canaux suspects sur chaque canal client. Le phishing augmente, et davantage de clients contactent les établissements pour vérifier ce qui est réel. C'est une mesure préventive que les opérateurs peuvent prendre maintenant.
console.d3x
ProductionRapports de portefeuilleAutomatisation, CSAT et revenus
Architecture approuvée par les CTOIT d'entreprise, mises à niveau quotidiennes
Rôles et permissionsPérimètres marque et établissement
Garde-fous anti-phishingFaux liens de paiement, chaque canal
EscaladeTransmis au bon coéquipier
Pistes d'auditChaque action, journalisée
INTÉGRATIONS
À quels systèmes D3x se connecte-t-il ?
Plus de 25 intégrations profondes à travers PMS, entretien ménager, matériel et serrures, messagerie, CRM, assistance et opérations. D3x lit et écrit dans chaque système, en production, des milliers de fois par jour.
PMS
- Mews
- Opera
- Cloudbeds
- Apaleo
- Infor PMS
ENTRETIEN MÉNAGER
- Optii
- Flexkeeping
- RoomChecking BIENTÔT DISPONIBLE
- Alkimii
- Snapfix
- UniFocus
MESSAGERIE ET CANAUX
- Website Chat
- SMS
- Twilio
- Booking.com
- Outlook
- Gmail
CRM ET EXPÉRIENCE CLIENT
- Bookboost
- Like Magic
- P3 Hotels
- Salesforce BIENTÔT DISPONIBLE
- Revinate BIENTÔT DISPONIBLE
- Oaky BIENTÔT DISPONIBLE
ASSISTANCE
- Freshdesk
- Zendesk
- HubSpot BIENTÔT DISPONIBLE
RESTAURANT ET SPA
- Seven Rooms
- OpenTable BIENTÔT DISPONIBLE
- TheFork
- ResDiary BIENTÔT DISPONIBLE
OPÉRATIONS
- Faundit
- Portal
- hotelkit BIENTÔT DISPONIBLE
MATÉRIEL ET SERRURES
- smartbloqs
LE MOMENT
Pourquoi les groupes hôteliers choisissent-ils un fournisseur d'IA maintenant ?
La sélection des fournisseurs a lieu dès maintenant, dans de véritables processus d'achat, sur des contrats pluriannuels.
01
Les clients attendent désormais des réponses à la vitesse de WhatsApp, sur chaque canal, dans chaque langue. La barre a changé.
02
Une IA générique ne peut pas exécuter d'actions dans votre PMS, votre gouvernance, votre gestion des tables ou votre CRM. Tout se joue dans les intégrations.
03
Les groupes hôteliers qui déploient dès maintenant établissent le standard opérationnel que leurs concurrents mettront des années à rattraper.
Chief AI Officer
Le Chief AI Officer dans l'hôtellerie
Comment ce rôle émerge, et les sept décisions en matière d'IA qui le définiront pour les groupes hôteliers en 2026.
PDF · 10 pages
EN PRODUCTION
Qui utilise D3x en production ?
Des groupes hôteliers européens en production aujourd'hui, aparthôtels, hôtels et auberges de jeunesse.
“75% of our web chat and WhatsApp messaging is now handled by AI, with high CSAT scores, which are paramount for our business model. D3x is unique in how tightly they can integrate with our systems and workflows for truly seamless 'real world' AI adoption.”
Paolo Donà
Chief Information Officer
Staycity Group
AI LOBBY TALK
Que disent les dirigeants tech de l'hôtellerie sur l'IA ?
AI Lobby Talk ✨, des leçons de leadership issues du terrain de l'IA dans l'hôtellerie. Enregistré en personne avec des DSI et CTO d'hôtels européens.
Joe Pettigrew · Group Chief Commercial Officer · L+R Hotels
The Return of the Great Hotelier
Marc Laros · CTO · The Usual
Purpose-driven hospitality and living intelligence
Mike Rawson · CIO · citizenM
Hospitality Is Now a Technology Business
FAQ
Les questions que posent les DSI avant de réserver.
PARLEZ-NOUS
Comment démarrer avec D3x ?Link to this section
Pas un argumentaire de vente. Une conversation de travail sur ce à quoi ressemble l'orchestration IA à l'échelle de votre groupe, ce qui est déployable au prochain trimestre, et ce que nous ne sommes pas encore prêts à affirmer.
Jason · Fondateur · 15 ans à exploiter et développer des logiciels pour l'hôtellerie.