Sarah Chen
sarah.chen@gmail.com
Lun 09:14
De sarah.chen@gmail.com
À reservations@riversidehotel.com
Bonjour, veuillez remplacer le nom sur ma facture par Chen Consulting Ltd au lieu de mon nom personnel. Réservation BK-48291.
Agents IA pour les groupes hôteliers, connectés à votre stack.
Les agents D3x parlent aux clients, agissent dans le PMS et les outils ops, et exécutent le travail 24h/24 dans toutes les langues. Plus de 60 groupes hôteliers européens en production.
La confiance des plus grands groupes hôteliers
Pouvons-nous avoir un check-out tardif demain ?
Oui, le check-out à 14h est disponible pour 35 €. Dois-je confirmer ?
Oui, merci.
C'est fait. Le check-out tardif est confirmé et ajouté à votre note de chambre.
PMS mis à jour · chambre 412
Agent de messagerie
LEADER DU SECTEURWhatsApp, boîte de réception OTA, chat web, SMS et messages privés sur les réseaux sociaux, connectés à votre stack via API pour résoudre de vrais problèmes, pas seulement répondre. Un agent par établissement qui authentifie les clients et relie chaque conversation à leur réservation avant d'agir.
Agent vocal
LEADER DU SECTEURAppels entrants sur vos lignes d'établissement et téléphones en chambre, connectés à votre stack via API pour exécuter en direct pendant l'appel dans votre PMS et vos outils opérationnels, pas un SVI scripté. Authentifie chaque appelant, le relie à sa réservation, avec détection de la langue en direct et transfert accompagné lorsque votre équipe prend le relais.
Boîte de réception2 messages
Changement de nom sur la facture, réservation BK-48291
Riverside Reservations
reservations@riversidehotel.com
Lun 09:16
De reservations@riversidehotel.com
À sarah.chen@gmail.com
Re: Changement de nom sur la facture, réservation BK-48291
Envoyé de manière autonomeC'est fait. La facture indique désormais Chen Consulting Ltd et le PDF mis à jour est joint. L'équipe Riverside
invoice-BK-48291.pdf
Agent e-mail
BÊTAE-mail agentique pour les fils de discussion clients et back-office, connecté à votre stack via API pour lire, exécuter et résoudre de bout en bout. Identifie l'intention en fonction des règles et du contexte de réservation en direct. Répond avec la résolution complète, pas un copilote qui rédige une seule ligne.
Accès aux données MCP
Connectez n'importe quel LLM compatible MCP aux données hôtelières en direct, mêmes agents, garde-fous et journal d'audit depuis Claude, Cursor ou vos copilotes internes.
- Tarifs et disponibilités en direct
Tarifs et disponibilités en direct
Chaque conversation avec un client est une opportunité. L'opportunité de ravir un client, de résoudre un problème, de générer des revenus ou de fidéliser. Pourtant, la plupart des conversations restent isolées dans des applications de messagerie, des boîtes de réception, des appels téléphoniques et des systèmes hôteliers déconnectés. D3x transforme les conversations en actions.
En tant qu'Agents IA pour les groupes hôteliers, D3x connecte chaque canal client à votre PMS, votre gouvernance, votre CRM et vos systèmes opérationnels. Les agents IA comprennent l'intention, récupèrent les bonnes informations et accomplissent des tâches de manière autonome, au lieu de simplement répondre aux questions.
Que vos clients écrivent, envoient un e-mail ou appellent, D3x aide les hôtels à offrir un service plus rapide, à automatiser les opérations répétitives et à créer des expériences client exceptionnelles à grande échelle.
Messages par mois
Definition →+250K
D3x handles 250,000+ guest messages per month in production across live European hotel groups.
Heures de voix traitées par mois
Definition →+18K
D3x Phone AI handles 18,000+ hours of production guest voice per month.
Réponse médiane plus rapide (15 min → 7 s)
Definition →120x
Median first response on messaging improved about 120× from roughly 15 minutes to about 7 seconds after automation.
Résolution autonome des demandes de routine
Definition →60–70%
Across production guest-messaging portfolios on D3x, autonomous resolution typically runs in a 60–70% range once Skills and after-hours automation are live — a portfolio typical, not a day-one SLA.
CSAT IA sur 20K enquêtes clients
Definition →4.58
AI-handled conversations score 4.58 CSAT versus 4.62 for human agents on a 90-day sample of about 20,000 guest surveys.
Croissance du volume · sans augmentation des effectifs
Definition →+95%
Production deployments have shown about +95% message volume growth without a matching headcount increase.
Heures économisées par membre d'équipe et par mois
Definition →+20
Production-oriented labour efficiency figures cite about +20 hours saved per team member per month from AI-only handling of routine contacts.
Revenu de réservations directes via messaging, e-mail et téléphone
Definition →3x
D3x is named for a 3× direct-bookings mission across messaging, email, and phone — a founding thesis and build bar, not a guaranteed ROI for every property.
POURQUOI D3X
Comment brancher l'IA hôtelière sur une stack technique existante ?
Deployment
Une IA prête pour la production, conçue uniquement pour les hôtels
Une IA prête pour la production, conçue uniquement pour le cas d'usage de l'hôtellerie, compétences codifiées, garde-fous et déploiement progressif inclus. Pas de générateurs de workflows génériques ni de garde-fous rapportés à configurer vous-même.
Omnichannel
Gagnez sur chaque canal client, voix, chat et e-mail à grande échelle
Voix rapide, chats au naturel humain, et une langue et un ton fidèles à votre marque dans plus de 100 langues, sur les canaux que vos clients utilisent déjà (WhatsApp, SMS, Booking.com, Instagram, Facebook, etc.), à l'échelle de la production.
Integrations
Transformez les conversations en actions dans votre PMS et votre stack opérationnelle
En production dans votre PMS, votre gouvernance, votre CRM et vos outils opérationnels, pour que les agents résolvent de vrais problèmes, favorisent l'automatisation et satisfassent vos clients.
Always-on
Ne manquez jamais un appel, répondez instantanément et saisissez chaque vente incitative
Répondez à chaque ligne téléphonique, réagissez dès que vos clients ont besoin d'aide, et faites émerger les opportunités de surclassement et de services additionnels, 24h/24 et 7j/7, sans augmenter les effectifs de la réception.
CONÇU POUR VOTRE PORTEFEUILLE
Pour quels types d'hôtels D3x fonctionne-t-il ?
Les hôtels, aparthôtels, resorts de luxe, auberges de jeunesse, appartements avec services et résidences étudiantes fonctionnent sur des rythmes différents. D3x s'adapte à chaque type d'établissement tout en partageant le même moteur de compétences, les mêmes intégrations et les mêmes contrôles.
CONÇU POUR L'AVENIR
Que doit faire ensuite une stack d'IA pour l'hôtellerie ?
L'IA dans l'hôtellerie passe des chatbots à une infrastructure opérationnelle. Trois choses distinguent D3x : une base de connaissances qui s'auto-répare, une plateforme ouverte qui se connecte à tout, et l'outillage opérationnel sur lequel les groupes hôteliers fonctionnent réellement.
knowledge.d3x
Boucle d'auto-réparation01
Capturer les escalades, corrections et lacunes de récupération
02
Diagnostiquer règle manquante vs. source périmée vs. conflit PMS
03
Proposer le plus petit diff de connaissances sûr
04
L'opérateur valide, puis la production se met à jour
+ diff de règle en attente de validation
BASE DE CONNAISSANCES
La base de connaissances du futur
Auto-réparatrice et auto-apprenante par conception, pas une FAQ statique qui se périme à chaque saison. Chaque escalade, correction et lacune de récupération devient un signal structuré : D3x diagnostique la cause racine, rédige la plus petite mise à jour sûre, et l'achemine vers une revue humaine avant tout changement en production.
Voir la boucle d'apprentissageClaudeCodexCursorCopilotes personnalisés
D3x MCP
Model Context Protocol
Un tuyau, pas un enfermement propriétaire
PLATEFORME OUVERTE
Ouverte par conception, pas un jardin clos
Pas encore une solution tout-en-un fermée, des Agents IA pour les groupes hôteliers ouverts au-dessus du PMS, de la gouvernance, du CRM et de la BI que vous utilisez déjà. Branchez Claude, Codex, Cursor ou vos propres copilotes sur les mêmes agents, compétences, garde-fous et journal d'audit. Connectez-vous une fois, opérez partout.
Explorer D3x MCP
OUTILS OPÉRATIONNELS
Conçu pour piloter des groupes hôteliers, pas seulement des chats
Des comptes au niveau de la marque et de l'établissement avec rôles et permissions, une seule boîte de réception pour tous les canaux, et un reporting de portefeuille prêt à l'emploi. Utilisez notre boîte de réception ou conservez la vôtre, tout se connecte comme un tuyau à travers votre stack. Modification de facture, création de tickets et e-mail agentique qui lit tout le fil avant d'agir, conversations back-office et clients dans une seule console. Une architecture sécurisée, évolutive et approuvée par les CTO, alignée sur les normes et la gouvernance IT des entreprises, avec des mises à niveau LLM quotidiennes et de nouvelles intégrations hôtelières livrées automatiquement à vos équipes, sans effort ni coût supplémentaire.
console.d3x
ProductionBoîte de réception unifiéeChaque établissement · chaque canal
Rôles et permissionsPérimètres marque et établissement
Rapports de portefeuilleAutomatisation · CSAT · revenus
Modification de factureLié au folio · journalisé pour audit
Création de ticketsRésumé · acheminé vers l'équipe
E-mail agentiqueContexte complet du fil · Validation avant envoi
Architecture approuvée par les CTOIT d'entreprise · mises à niveau quotidiennes de la plateforme
OmnicanalWhatsApp · voix · e-mail · web
INTÉGRATIONS
À quels systèmes D3x se connecte-t-il ?
Plus de 25 connexions actives à travers PMS, gouvernance, messagerie, CRM, assistance et opérations.
PMS
- Mews
- Opera
- Cloudbeds
- Apaleo
- Infor PMS
ENTRETIEN MÉNAGER
- Optii
- Flexkeeping
- RoomChecking
- Alkimii
- Snapfix
- UniFocus
MESSAGERIE ET CANAUX
- Website Chat
- SMS
- Twilio
- Booking.com
- Outlook
- Gmail
CRM ET EXPÉRIENCE CLIENT
- Bookboost
- Like Magic
- P3 Hotels
- Salesforce
ASSISTANCE
- Freshdesk
- Zendesk
RESTAURANT ET SPA
- Seven Rooms
- OpenTable
- TheFork
- ResDiary
OPÉRATIONS
- Faundit
- Portal
LE MOMENT
Pourquoi les groupes hôteliers choisissent-ils un fournisseur d'IA maintenant ?
La sélection des fournisseurs a lieu dès maintenant, dans de véritables processus d'achat, sur des contrats pluriannuels.
01
Les clients attendent désormais des réponses à la vitesse de WhatsApp, sur chaque canal, dans chaque langue. La barre a changé.
02
Une IA générique ne peut pas exécuter d'actions dans votre PMS, votre gouvernance, votre gestion des tables ou votre CRM. Tout se joue dans les intégrations.
03
Les groupes hôteliers qui déploient dès maintenant établissent le standard opérationnel que leurs concurrents mettront des années à rattraper.
Chief AI Officer
Le Chief AI Officer dans l'hôtellerie
Comment ce rôle émerge, et les sept décisions en matière d'IA qui le définiront pour les groupes hôteliers en 2026.
PDF · 10 pages
EN PRODUCTION
Qui utilise D3x en production ?
Des groupes hôteliers européens en production aujourd'hui, aparthôtels, hôtels et auberges de jeunesse.
“75% of our web chat and WhatsApp messaging is now handled by AI, with high CSAT scores, which are paramount for our business model. D3x is unique in how tightly they can integrate with our systems and workflows for truly seamless 'real world' AI adoption.”
Paolo Donà
Chief Information Officer
Staycity Group
AI LOBBY TALK
Que disent les dirigeants tech de l'hôtellerie sur l'IA ?
AI Lobby Talk ✨, des leçons de leadership issues du terrain de l'IA dans l'hôtellerie. Enregistré en personne avec des DSI et CTO d'hôtels européens.
Joe Pettigrew · Group Chief Commercial Officer · L+R Hotels
The Return of the Great Hotelier
Marc Laros · CTO · The Usual
Purpose-driven hospitality and living intelligence
Mike Rawson · CIO · citizenM
Hospitality Is Now a Technology Business
FAQ
Les questions que posent les DSI avant de réserver.
PARLEZ-NOUS
Comment démarrer avec D3x ?Link to this section
Pas un argumentaire de vente. Une conversation de travail sur ce à quoi ressemble l'orchestration IA à l'échelle de votre groupe, ce qui est déployable au prochain trimestre, et ce que nous ne sommes pas encore prêts à affirmer.
Jason · Fondateur · 15 ans à exploiter et développer des logiciels pour l'hôtellerie.