4.58
AI CSAT across live guest traffic
À PROPOS DE D3X
D3x existe pour que les hôteliers reconquièrent les réservations directes, et ramènent cet argent chez eux. Nous sommes des opérateurs qui ont livré du logiciel hôtelier à grande échelle, puis qui ont tout recommencé en société d'IA native.
UNE LETTRE
Chers collègues opérateurs,
Si vous avez un jour vu un client réserver via une OTA et senti une petite partie de votre âme quitter votre corps, félicitations. Vous êtes des nôtres.
Nous avons passé dix ans à exploiter des hôtels. Pas à les conseiller. À les exploiter. Night audits. Channel managers qui mentaient. Des clients demandant l'heure du petit-déjeuner pour la quatre-centième fois pendant que la réception essayait encore de sourire. Nous avons senti la taxe OTA dans nos os, et nous en avions assez de voir la marge sortir par la porte parce que les réponses étaient lentes, les outils fragmentés, et que « l'IA » voulait dire une démo qui ne touchait jamais le PMS.
Alors nous avons construit un property management system. Il a fini en production dans environ 1 500 établissements dans le monde. Nous l'avons mis à l'échelle. Nous avons fait un exit. Et au lieu d'acheter un bateau et d'appeler ça de la sagesse, nous avons fait quelque chose de légèrement déraisonnable : nous avons tout recommencé, cette fois en société d'IA native.
Pourquoi D3x ? Parce que le nom est un défi.
D3x signifie 3× plus de réservations directes, pour que chaque hôtelier et opérateur puisse ramener cet argent chez lui.
Pas comme une aspiration vague sur un pitch deck. Comme le combat. La marge qui disparaît aujourd'hui dans les intermédiaires, les boîtes mail lentes et les outils qui répondent aux questions au lieu de boucler la boucle. Nous ne sommes pas là pour vous donner encore un chatbot qui serait ravi d'aider pendant que vos systèmes restent intacts. Nous construisons la couche d'intelligence qui exécute, messagerie, voix, e-mail, avec le tissu cicatriciel de gens qui ont déjà livré du logiciel hôtelier à l'échelle.
Mike garde la tech solide et un peu excitante : l'IA la plus récente de la Silicon Valley, sûre en production, sans cirque. Laura regarde dix ans dans le futur et nous montre ce que ressentira l'hospitality quand le stack aura enfin rattrapé. Jason est l'orchestrateur-ninja qui s'assure que nous, et nos opérateurs, avancions assez vite pour gagner la guerre des fonctionnalités et livrer l'IA la plus performante du secteur.
Si c'est aussi votre combat, venez nous trouver. Apportez vos cas limites. Apportez vos histoires de nuit. Nous y étions, et nous construisons pour ceux qui y sont encore.
Avec caféine et conviction,
Jason, Laura & Mike
Fondateurs, D3x
WHERE WE STOP
No. And we are not going to.
Every few years hospitality gets sold another all-in-one. One vendor, one login, one throat to choke — and eighteen months later you are running the same fragmented stack plus a migration nobody asked for. We are not building that, and we are not the other version of it either: a legacy suite with a model bolted on the side.
D3x is a native AI company building one layer. We do not own your reservation record, your guest profiles, or your booking engine. Those belong to the systems you already chose. We run above them and we execute in them.
We do not own the record.
Your PMS is the source of truth and stays that way.
We do not ask you to rip anything out.
D3x goes live alongside what you run today.
We do not sell modules to widen the footprint.
We go deeper on the one thing we do.
We are not a wrapper.
Agents that act in your PMS, housekeeping and channels — not a thin layer that replies while your systems sit untouched.
One layer, done properly, beats five modules that each half-work.
THE OPEN PLATFORM
Yes, and not as a marketing word. It is the business model.
D3x is only as good as what it can reach. An agent that cannot write to your housekeeping system is a chatbot with better manners. So every other vendor in your stack is a partner, not a competitor — and we build so that connecting to us is the easy part.
Custom integrations at no extra charge.
If your group runs it, we connect to it. We do not price integrations as leverage.
25+ live integrations across PMS, housekeeping, CRM, OTA and messaging.
MCP server access for everyone.
Run D3x from any LLM, including your own. No tier gate.
Architecture our CTO puts his name on.
Clean integrations, full auditability, and the Skills Engine holding policy above the LLM — so an open platform never means an unpredictable one.
We ship daily.
Continuous delivery and short feedback loops, the same cadence as the AI companies we learn from. It is why a new connector takes weeks rather than a roadmap season.
Building software for hotels? We would rather integrate with you than compete with you.
THE CRAFT
One number: how many guest requests get resolved without a human. Not conversations handled. Not response time. Resolved.
Everything else is downstream. If resolution rate climbs, staff hours fall, CSAT holds, and direct bookings follow. If it does not, no amount of interface polish saves it.
4.58
AI CSAT across live guest traffic
60–70%
of routine requests resolved autonomously
The bar is live hotels, not demos. If a feature is not industry-leading in production, it does not ship — and we would rather ship one skill that works at 2 a.m. in a Munich hostel than ten that survive a boardroom.
That standard includes the unglamorous half: EU hosting, GDPR-aligned controls, human-in-the-loop where it matters, and full audit logs with the agent's rationale attached. Security is not a slide for procurement. It is what earns the right to run live guest traffic at all.
LES TROIS
Le même combat. Des superpouvoirs différents. Vingt personnes derrière Agents IA pour les groupes hôteliers, menées par les trois fondateurs.
CEO · Orchestrateur
Jason est le ninja qui se bat pour que tout avance à pleine vitesse, et s'assure que nos opérateurs sautent dans le combat avec lui. Nouvelles fonctionnalités. L'IA la plus performante du secteur. Moins d'attente. Plus de shipping.
CPO · Visionnaire
Laura regarde environ dix ans dans le futur, puis construit le produit comme si ce futur était déjà là. Elle est la visionnaire qui montre ce qui peut, et va, être possible en hospitality quand l'IA arrête de chatter et commence à faire tourner l'opération.
CTO · Super-héros tech
Mike est celui qui garde les choses dangereusement excitantes, dans le bon sens. Il amène la dernière IA de la Silicon Valley en production tout en prouvant à quoi ressemble vraiment une tech hôtelière solide et sûre. Moins de spectacle. Plus d'infrastructure qui ne cligne pas des yeux à 2 h du matin.
LES PREUVES
Des années d'opérateurs. Un PMS à l'échelle mondiale. Puis une société d'IA native — pas un wrapper greffé — à l'équilibre de cashflow et pleinement saine financièrement, déjà en production chez des groupes hôteliers européens, avec zéro churn client depuis le début.
20
personnes dans l'équipe D3x
0%
de churn client depuis la fondation
Break-even
équilibre de cashflow et pleinement saine financièrement
10+
années comme opérateurs hôteliers avant D3x
4+
années à construire de l'IA hôtelière en production
250K+
messages clients par mois, avec 25+ intégrations actives
VENEZ NOUS TROUVER
Réservez une démo, volez des idées sur le blog, ou parlez simplement d'IA en production avec des gens qui ont exploité des hôtels et livré le logiciel derrière.
Jason, Laura & Mike, opérateurs d'abord.