CHECK-IN IA
Le check-in terminé avant que le client n'atteigne la porte.
Le check-in en ligne échoue quand c'est un formulaire que personne n'ouvre. Un lien enfoui dans un e-mail de confirmation est ignoré ; le client arrive sans check-in, la file se forme et la réception passe les heures de pointe à saisir des numéros de passeport.
D3x déroule tout le parcours de pré-arrivée en conversation, lien de check-in, heure d'arrivée, collecte des pièces d'identité, ventes additionnelles, écrit tout dans le PMS et, pour les aparthotels et les auberges, délivre le code d'accès quand la chambre est prête.
D3x déplace le check-in vers le canal que les clients lisent vraiment : une conversation WhatsApp ou e-mail qui envoie le lien, répond aux questions qui surgissent en cours de parcours (« pouvons-nous arriver à 11h ? »), capture les heures d'arrivée et les documents, et écrit le tout dans le PMS. Pour les opérations à réception allégée, aparthotels, auberges, le même parcours délivre automatiquement les codes de porte une fois la chambre attribuée et prête.
5 €
par chambre/mois, tarif d'entrée
60–70 %
des demandes courantes résolues de manière autonome
4,58
CSAT IA en production
25+
intégrations actives
01
Conversationnel, pour que les clients aillent au boutLink to this section
Le taux de complétion du check-in chute dès que le client bute sur une question à laquelle le formulaire ne sait pas répondre. Parce que D3x est un agent, le parcours gère les interruptions, parking, arrivée anticipée, lits supplémentaires, puis ramène le client au check-in, au lieu de le perdre.
- Liens de check-in et rappels sur WhatsApp (partenaire officiel Meta) et par e-mail
- Questions en cours de parcours traitées à partir des données PMS en direct et des politiques de l'établissement
- Multilingue par défaut, avec la voix de votre marque
02
Écrit dans le PMS, pas dans un tableurLink to this section
Heures d'arrivée, informations clients et check-ins complétés atterrissent directement dans Mews, Oracle Opera, Cloudbeds ou Apaleo. La réception voit qui a terminé, qui est en attente et qui doit être relancé, sans rien ressaisir.
- Données clients et heures d'arrivée écrites dans le PMS en temps réel
- Ventes additionnelles proposées dans le parcours : surclassements, arrivée anticipée, check-out tardif
- Escalade vers l'équipe pour les cas particuliers, arrivées de groupes, problèmes de pièces d'identité, demandes spéciales
03
Des codes d'accès pour les établissements à réception allégéeLink to this section
Les aparthotels et les auberges comme Homaris, Wombats et Clink fonctionnent avec des réceptions réduites. D3x comble le dernier maillon : une fois le check-in terminé et la chambre prête, l'agent envoie le code d'accès sur le même fil, et répond aussi au message « le code ne marche pas » à minuit.
ON THE PLATFORM
How this job runs in D3x.Link to this section
Same Skills Engine and audit trail; pick the channel or capability underneath.
Le check-in hôtelier par IA est un check-in en ligne mené comme une conversation plutôt qu'un formulaire statique. Un agent IA envoie le lien de check-in sur WhatsApp ou par e-mail, répond aux questions en cours de parcours, collecte les heures d'arrivée et les documents, et écrit tout dans le PMS. Avec D3x, les établissements à réception allégée peuvent aussi délivrer automatiquement les codes d'accès une fois la chambre prête.
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