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AI CSAT across live guest traffic
ÜBER D3X
D3x existiert, damit Hoteliers Direktbuchungen zurückgewinnen, und dieses Geld mit nach Hause nehmen. Wir sind Operatoren, die Hotelsoftware im großen Maßstab ausgeliefert haben, und dann noch einmal als native KI-Firma angefangen haben.

EIN BRIEF
Liebe Mit-Operatoren,
Wenn Sie jemals zugesehen haben, wie ein Gast über eine OTA bucht, und dabei ein kleines Stück Ihrer Seele den Körper verlassen hat, herzlichen Glückwunsch. Sie gehören zu uns.
Wir haben zehn Jahre Hotels betrieben. Nicht beraten. Betrieben. Night Audits. Channel Manager, die gelogen haben. Gäste, die zum vierhundertsten Mal fragen, wann das Frühstück beginnt, während die Rezeption noch versucht zu lächeln. Wir haben die OTA-Steuer in den Knochen gespürt, und wir hatten genug davon, Marge zur Tür hinausgehen zu sehen, weil Antworten zu langsam kamen, Tools fragmentiert waren und „KI“ eine Demo bedeutete, die das PMS nie berührt hat.
Also haben wir ein Property-Management-System gebaut. Es lief am Ende in rund 1.500 Häusern weltweit. Wir haben es skaliert. Wir sind exited. Und statt ein Boot zu kaufen und das Weisheit zu nennen, haben wir etwas leicht Verrücktes getan: Wir haben noch einmal angefangen, diesmal als native KI-Firma.
Warum D3x? Weil der Name eine Herausforderung ist.
D3x bedeutet 3× mehr Direktbuchungen, damit jeder Hotelier und Operator dieses Geld mit nach Hause nehmen kann.
Nicht als vages Ziel auf einem Pitch Deck. Als Kampf. Die Marge, die heute in Mittelsmännern, langsamen Postfächern und Tools verschwindet, die Fragen beantworten statt den Loop zu schließen. Wir sind nicht hier, um Ihnen noch einen Chatbot zu geben, der gerne helfen würde, während Ihre Systeme unberührt bleiben. Wir bauen die Intelligenzschicht, die ausführt: Messaging, Voice, E-Mail, mit der Narbengewebe-Erfahrung von Menschen, die bereits Hotelsoftware im Maßstab ausgeliefert haben.
Mike hält die Tech solid und ein bisschen spannend: die neueste Silicon-Valley-KI, produktionsreif, ohne Zirkus. Laura schaut zehn Jahre in die Zukunft und zeigt uns, wie sich Hospitality anfühlen wird, wenn der Stack endlich aufholt. Jason ist der Orchestrator-Ninja, der dafür sorgt, dass wir, und unsere Operatoren, schnell genug sind, um den Feature-Krieg zu gewinnen und die leistungsstärkste KI der Branche auszuliefern.
Wenn das auch Ihr Kampf ist, kommen Sie vorbei. Bringen Sie Ihre Edge Cases mit. Bringen Sie Ihre Nachtgeschichten mit. Wir waren dort, und wir bauen für die, die immer noch dort sind.
Mit Koffein und Überzeugung,
Jason, Laura & Mike
Gründer, D3x
WHERE WE STOP
No. And we are not going to.
Every few years hospitality gets sold another all-in-one. One vendor, one login, one throat to choke — and eighteen months later you are running the same fragmented stack plus a migration nobody asked for. We are not building that, and we are not the other version of it either: a legacy suite with a model bolted on the side.
D3x is a native AI company building one layer. We do not own your reservation record, your guest profiles, or your booking engine. Those belong to the systems you already chose. We run above them and we execute in them.
We do not own the record.
Your PMS is the source of truth and stays that way.
We do not ask you to rip anything out.
D3x goes live alongside what you run today.
We do not sell modules to widen the footprint.
We go deeper on the one thing we do.
We are not a wrapper.
Agents that act in your PMS, housekeeping and channels — not a thin layer that replies while your systems sit untouched.
One layer, done properly, beats five modules that each half-work.
THE OPEN PLATFORM
Yes, and not as a marketing word. It is the business model.
D3x is only as good as what it can reach. An agent that cannot write to your housekeeping system is a chatbot with better manners. So every other vendor in your stack is a partner, not a competitor — and we build so that connecting to us is the easy part.
Custom integrations at no extra charge.
If your group runs it, we connect to it. We do not price integrations as leverage.
25+ live integrations across PMS, housekeeping, CRM, OTA and messaging.
MCP server access for everyone.
Run D3x from any LLM, including your own. No tier gate.
Architecture our CTO puts his name on.
Clean integrations, full auditability, and the Skills Engine holding policy above the LLM — so an open platform never means an unpredictable one.
We ship daily.
Continuous delivery and short feedback loops, the same cadence as the AI companies we learn from. It is why a new connector takes weeks rather than a roadmap season.
Building software for hotels? We would rather integrate with you than compete with you.
THE CRAFT
One number: how many guest requests get resolved without a human. Not conversations handled. Not response time. Resolved.
Everything else is downstream. If resolution rate climbs, staff hours fall, CSAT holds, and direct bookings follow. If it does not, no amount of interface polish saves it.
4.58
AI CSAT across live guest traffic
60–70%
of routine requests resolved autonomously
The bar is live hotels, not demos. If a feature is not industry-leading in production, it does not ship — and we would rather ship one skill that works at 2 a.m. in a Munich hostel than ten that survive a boardroom.
That standard includes the unglamorous half: EU hosting, GDPR-aligned controls, human-in-the-loop where it matters, and full audit logs with the agent's rationale attached. Security is not a slide for procurement. It is what earns the right to run live guest traffic at all.
DIE DREI
Derselbe Kampf. Andere Superkräfte. Zwanzig Menschen hinter der Orchestrierungsebene, angeführt von den drei Gründern.
CEO · Orchestrator
Jason ist der Ninja, der dafür kämpft, dass alles mit voller Geschwindigkeit läuft, und dafür sorgt, dass unsere Operatoren mit ihm in den Kampf springen. Neue Features. Die leistungsstärkste KI der Branche. Weniger Warten. Mehr Shipping.
CPO · Visionärin
Laura schaut etwa zehn Jahre in die Zukunft und baut das Produkt so, als wäre diese Zukunft schon da. Sie ist die Visionärin, die zeigt, was in der Hospitality möglich sein kann, und wird, wenn KI aufhört zu chatten und anfängt, den Betrieb zu führen.
CTO · Tech-Superheld
Mike ist der, der die Dinge gefährlich spannend hält, im guten Sinne. Er bringt die neueste Silicon-Valley-KI in die Produktion und zeigt, wie solide, sichere Hotel-Tech wirklich aussieht. Weniger Zaubershow. Mehr Infrastruktur, die um 2 Uhr nachts nicht blinzelt.
DIE BELEGE
Operator-Jahre. Ein PMS im globalen Maßstab. Dann eine native KI-Firma — kein aufgeschraubter Wrapper — cashflow break-even und finanziell vollständig gesund, die heute in europäischen Hotelgruppen läuft, mit null Kunden-Churn seit dem Start.
20
Menschen im D3x-Team
0%
Kunden-Churn seit der Gründung
Break-even
Cashflow break-even und finanziell vollständig gesund
10+
Jahre als Hotelbetreiber vor D3x
4+
Jahre Hotel-KI in Produktion
250K+
Gästenachrichten pro Monat, mit 25+ Live-Integrationen
KOMMT VORBEI
Buchen Sie eine Demo, stehlen Sie Ideen aus dem Blog, oder sprechen Sie einfach mit Menschen, die Hotels betrieben und die Software dahinter ausgeliefert haben.
Jason, Laura & Mike, zuerst Operatoren.