Sarah Chen
sarah.chen@gmail.com
Mon 09:14
Von sarah.chen@gmail.com
An reservations@riversidehotel.com
Hallo, bitte den Namen auf meiner Rechnung auf Chen Consulting Ltd ändern, nicht meinen privaten Namen. Buchung BK-48291.
KI-Agenten für Hotelgruppen, verbunden mit Ihrem Stack.
D3x-KI-Agenten sprechen mit Gästen, handeln in PMS und Ops-Tools und erledigen Arbeit 24/7 in jeder Sprache. 60+ europäische Hotelgruppen in Produktion.
Vertraut von führenden Hotelgruppen
Können wir morgen später auschecken?
Ja: Checkout bis 14 Uhr ist für 35 € möglich. Soll ich das bestätigen?
Ja bitte.
Erledigt. Später Checkout bis 14 Uhr ist bestätigt und auf Ihre Rechnung gebucht.
PMS aktualisiert · Zimmer 412
Messaging-Agent
BRANCHENFÜHRENDWhatsApp, OTA-Inbox, Webchat, SMS und Social DMs, an Ihren Stack per API angebunden und löst echte Probleme, nicht nur Antworten. Ein Agent pro Property, der Gäste authentifiziert und jedes Gespräch mit der Reservierung verknüpft, bevor er handelt.
Voice-Agent
BRANCHENFÜHRENDEingehend auf Ihren Property-Leitungen und Zimmertelefonen, per API an Ihren Stack angebunden und führt live im Gespräch in PMS und Ops-Tools aus, nicht nur IVR-Skripte. Authentifiziert jeden Anrufer, ordnet ihn der Reservierung zu, mit Live-Spracherkennung und warmer Übergabe an Ihr Team.
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Rechnungsänderung: Buchung BK-48291
Riverside Reservations
reservations@riversidehotel.com
Mon 09:16
Von reservations@riversidehotel.com
An sarah.chen@gmail.com
Re: Rechnungsänderung: Buchung BK-48291
Autonom gesendetErledigt. Die Rechnung steht auf Chen Consulting Ltd, das aktualisierte PDF ist angehängt. Riverside Team
invoice-BK-48291.pdf
E-Mail-Agent
LIVEAgentic E-Mail für Gäste- und Backoffice-Threads, per API an Ihren Stack angebunden, liest, führt aus und löst End-to-End. Erkennt die Absicht gegen Policy und Live-Reservierungskontext. Antwortet mit der vollständigen Lösung, kein Co-Pilot, der nur eine Zeile entwirft.
MCP-Datenzugriff
Verbinden Sie jedes MCP-kompatible LLM mit Live-Hoteldaten, dieselben Agenten, Guardrails und Audit-Trails aus Claude, Cursor oder Ihren internen Copilots.
- Live-Preise & Verfügbarkeit
Live-Preise & Verfügbarkeit
Jedes Gästegespräch ist eine Chance. Eine Chance, Gäste zu begeistern, ein Problem zu lösen, Umsatz zu generieren oder Loyalität aufzubauen. Doch die meisten Gespräche bleiben in Messaging-Apps, Postfächern, Anrufen und getrennten Systemen isoliert. D3x macht aus Gesprächen Aktionen.
Als KI-Agenten für Hotelgruppen für die Hospitality verbindet D3x jeden Gästekanal mit Ihrem PMS, Housekeeping, CRM und Ihren operativen Systemen. KI-Agenten verstehen die Absicht, rufen die richtigen Informationen ab und erledigen Aufgaben autonom, sie beantworten nicht nur Fragen.
Ob Gäste schreiben, mailen oder anrufen: D3x hilft Hotels, schnelleren Service zu liefern, wiederkehrende Abläufe zu automatisieren und außergewöhnliche Gästeerlebnisse in großem Maßstab zu schaffen.
AI Agents & Inbox
One inbox. AI and team, same context.
Most hotels bolt a chatbot onto a helpdesk and hope for the best. D3x brings AI, your team and every guest conversation into one platform, so requests get resolved, not just answered.
AI Agents. Pre-stay to post-stay.
Learn morePre-trained on 10M conversations
Hospitality-specific rules for business hours, escalation, rates, lead capture, and more.
Automate 70% of support
Writes the outcome into your systems via API, without raising a ticket or pushing it into an email inbox.
In-conversation skills
Authenticates the guest, answers the question, and sends the upsell, invoice, or booking confirmation in the same thread on every channel
Your rules. Your AI.
Clone the voice, pick the accent, and make it formal, casual, or fun. Always on brand across all channels.
AI coaching, built in
Proactive, real-time tips help agents improve with every conversation
Direct WhatsApp
Shoutouts, one-to-one messages, and upsells, with images, voice notes, and calls both ways
One inbox. Full hotel context.
Learn moreOne omnichannel inbox
Email, website chat, SMS, phone, WhatsApp, Instagram, Facebook, and OTA inboxes
One unified guest profile
Reads every call, message, and email into one profile of their preferences, their history, and what they ask for next.
Tickets for operations
If D3x can't solve the problem, it creates a structured ticket or forwards the conversation to a person.
Group inbox
Language translation, brand and property accounts, roles and permissions, and an audit trail
25+ integrations
Reads and writes inside your PMS, CRM, housekeeping, and the rest of your stack
Reporting
Guest sentiment, spend, and CSAT, reported for each property and across the group
WARUM D3X
Kein Rip-and-Replace. Nur Ergebnisse.
Architektur
Sitzt auf Ihrem Stack und ersetzt ihn nie
D3x ist die Orchestrierungsschicht über Ihren bestehenden Systemen. PMS, Housekeeping, CRM und Ops-Tools bleiben genau dort, wo sie sind. Keine Migration, kein Rip-and-Replace und keine Umschulung auf neue Software. Wir verbinden, was Sie bereits betreiben, und bringen es zum Zusammenspiel.
Integrationen
Liest und schreibt in Ihrem PMS, nicht nur daneben
Tiefe, native Integrationen mit Oracle OPERA Cloud (über OHIP), Mews, Cloudbeds, Infor und Apaleo, plus Housekeeping, CRM und Ops-Tools. D3x schlägt eine Reservierung nicht nur nach. Es ändert sie, verbucht den Posten, bucht das Upgrade und erstellt die Housekeeping-Aufgabe. Chatbots antworten. D3x löst.
Kanäle
Schließt an die Nummern und Kanäle an, die Sie bereits besitzen
Ihre bestehenden Telefonleitungen, WhatsApp, SMS, E-Mail, Booking.com, Instagram und Facebook laufen in eine KI-Schicht. Gäste erreichen Sie wie gewohnt, und jedes Gespräch wird rund um die Uhr in über 100 Sprachen beantwortet, in der Stimme Ihrer Marke.
Rollout
Phasenweiser Go-live mit hotelspezifischen Guardrails
Produktionsreife Skills für den Hotelbetrieb sind vorgebaut und getestet. Wir starten Kanal für Kanal und Skill für Skill, mit klaren Übergaberegeln an Ihr Team bei jedem Schritt. Sie müssen keine generischen Workflow-Builder konfigurieren oder Guardrails selbst entwerfen, und nichts geht live, bevor es in Ihrem Haus bewiesen ist.
+300K
Nachrichten pro Monat
Definition →D3x handles 300,000+ guest messages per month in production across live European hotel groups.
+28K
Voice-Stunden bearbeitet pro Monat
Definition →D3x Phone AI handles 28,000+ hours of production guest voice per month.
120x
Schnellere Median-Antwort (15 Min. → 7 s)
Definition →Median first response on messaging improved about 120× from roughly 15 minutes to about 7 seconds after automation.
60–70%
Autonome Lösung von Routineanfragen
Definition →Across production guest-messaging portfolios on D3x, autonomous resolution typically runs in a 60–70% range once Skills and after-hours automation are live — a portfolio typical, not a day-one SLA.
4.58
KI-CSAT aus 20.000 Gästebefragungen
Definition →AI-handled conversations score 4.58 CSAT versus 4.62 for human agents on a 90-day sample of about 20,000 guest surveys.
+100K
Aufgaben insgesamt erstellt, um die Automatisierung zu steigern
Definition →D3x has created 100,000+ tasks in total in production, to drive automation up.
+20
Eingesparte Stunden pro Teammitglied und Monat
Definition →Production-oriented labour efficiency figures cite about +20 hours saved per team member per month from AI-only handling of routine contacts.
3x
Direktbuchungs-Umsatz über Messaging, E-Mail & Telefon
Definition →D3x is named for a 3× direct-bookings mission across messaging, email, and phone — a founding thesis and build bar, not a guaranteed ROI for every property.
FÜR IHR PORTFOLIO GEBAUT
Für welche Hoteltypen funktioniert D3x?
Hotels, Aparthotels, Luxusresorts, Hostels, Serviced Apartments und Studentenwohnheime laufen unterschiedlich. D3x passt sich pro Property-Typ an, mit derselben Skills Engine, denselben Integrationen und Controls.
WAS ALS NÄCHSTES KOMMT
Wissen, eine offene Plattform und Enterprise-Sicherheit.
Hospitality-KI wird vom Chatbot zur Betriebsinfrastruktur. Drei Dinge unterscheiden D3x: eine Wissensbasis, die sich selbst heilt, eine offene Plattform, die sich mit allem verbindet, und die operativen Tools, mit denen Hotelgruppen wirklich arbeiten.
knowledge.d3x
Selbstheilende Schleife01
Eskalationen, Korrekturen und Retrieval-Lücken erfassen
02
Fehlende Policy vs. veraltete Quelle vs. PMS-Konflikt diagnostizieren
03
Kleinstes sicheres Wissens-Diff vorschlagen
04
Operator genehmigt, dann Produktions-Update
+ Policy-Diff wartet auf Freigabe
KNOWLEDGE BASE
Die Knowledge Base der Zukunft
Selbstheilend und selbstlernend by design, keine statische FAQ, die jede Saison veraltet. Jede Eskalation, Korrektur und Retrieval-Lücke wird zum strukturierten Signal: D3x diagnostiziert die Ursache, entwirft das kleinste sichere Update und führt es vor jeder Produktionsänderung durch menschliche Prüfung.
Learning Loop ansehenClaudeCodexCursorEigene Copilots
D3x MCP
Model Context Protocol
Pipe, kein Plattform-Lock-in
OFFENE PLATTFORM
Open by design, kein geschlossener Garten
Kein weiteres geschlossenes All-in-One, eine offene KI-Agenten für Hotelgruppen über PMS, Housekeeping, CRM und BI, die Sie bereits nutzen. Claude, Codex, Cursor oder eigene Copilots an dieselben Agents, Skills, Guardrails und Audit Trails anschließen. Einmal verbinden, überall arbeiten.
D3x MCP entdecken
SICHERHEIT
CTO-geprüft, mit Phishing-Guardrails auf jedem Kanal.
Sicher, skalierbar, CTO-geprüfte Architektur im Einklang mit Enterprise-IT-Standards und Governance, mit täglichen LLM-Updates und neuen Hospitality-Integrationen automatisch für Ihre Teams, ohne zusätzlichen Aufwand oder Kosten. Sicherheitsstandards der nächsten Generation, wie der Phishing-Guardrail. Unsere KI erkennt gefälschte Zahlungslinks und verdächtige Kanäle über jeden Gästekanal. Phishing nimmt zu, und mehr Gäste fragen Häuser, was echt ist. Das ist ein vorbeugender Schritt, den Betreiber jetzt setzen können.
console.d3x
ProduktionPortfolio-ReportsAutomatisierung, CSAT und Umsatz
CTO-geprüfte ArchitekturEnterprise-IT, tägliche Upgrades
Rollen & BerechtigungenMarken- und Hausbereiche
Phishing-GuardrailsGefälschte Zahlungslinks, jeder Kanal
EskalationÜbergabe an das richtige Team
Audit-TrailsJede Aktion, protokolliert
INTEGRATIONEN
Mit welchen Systemen verbindet sich D3x?
25+ tiefe Integrationen über PMS, Housekeeping, Hardware und Schlösser, Messaging, CRM, Helpdesk und Operations. D3x liest und schreibt direkt in jedem System, in Produktion, tausende Male am Tag.
PMS
- Mews
- Opera
- Cloudbeds
- Apaleo
- Infor PMS
HOUSEKEEPING
- Optii
- Flexkeeping
- RoomChecking COMING SOON
- Alkimii
- Snapfix
- UniFocus
MESSAGING & KANÄLE
- Website Chat
- SMS
- Twilio
- Booking.com
- Outlook
- Gmail
CRM & GÄSTEERLEBNIS
- Bookboost
- Like Magic
- P3 Hotels
- Salesforce COMING SOON
- Revinate COMING SOON
- Oaky COMING SOON
HELPDESK
- Freshdesk
- Zendesk
- HubSpot COMING SOON
RESTAURANT & SPA
- Seven Rooms
- OpenTable COMING SOON
- TheFork
- ResDiary COMING SOON
OPERATIONS
- Faundit
- Portal
- hotelkit COMING SOON
HARDWARE UND SCHLÖSSER
- smartbloqs
DER MOMENT
Warum wählen Hotelgruppen jetzt einen KI-Anbieter?
Käuferentscheidungen fallen jetzt, in echten Beschaffungsprozessen und mit Mehrjahresverträgen.
01
Gäste erwarten heute Antworten in WhatsApp-Geschwindigkeit, auf jedem Kanal und in jeder Sprache. Die Messlatte liegt höher.
02
Generische KI kann nicht gegen PMS, Housekeeping, Table Management oder CRM ausführen. Die Arbeit steckt in den Integrationen.
03
Hotelgruppen, die jetzt deployen, setzen den operativen Standard, den Wettbewerber jahrelang einholen müssen.
Chief AI Officer
The Chief AI Officer in hospitality
Wie diese Rolle entsteht, und die sieben KI-Entscheidungen, die sie für Hotelgruppen 2026 definieren.
PDF · 10 Seiten
IN PRODUCTION
Wer betreibt D3x in Produktion?
Europäische Hotelgruppen heute in Produktion: Aparthotels, Hotels und Hostels.
“75% of our web chat and WhatsApp messaging is now handled by AI, with high CSAT scores, which are paramount for our business model. D3x is unique in how tightly they can integrate with our systems and workflows for truly seamless 'real world' AI adoption.”
Paolo Donà
Chief Information Officer
Staycity Group
AI LOBBY TALK
Was sagen Hotel-Technologieleader über KI?
AI Lobby Talk ✨: Leadership-Lektionen von der Frontlinie der KI in Hospitality. Persönlich aufgenommen mit europäischen Hotel-CIOs und CTOs.
Joe Pettigrew · Group Chief Commercial Officer · L+R Hotels
The Return of the Great Hotelier
Marc Laros · CTO · The Usual
Purpose-driven hospitality and living intelligence
Mike Rawson · CIO · citizenM
Hospitality Is Now a Technology Business
FAQ
Fragen, die CIOs vor der Buchung stellen.
SPRECHEN SIE MIT UNS
Wie starten Sie mit D3x?Link to this section
Kein Sales Pitch. Ein Arbeitsgespräch darüber, wie KI-Orchestrierung in der Größe Ihrer Gruppe aussieht, was im nächsten Quartal deploybar ist und was wir noch nicht behaupten.
Jason · Gründer · 15 Jahre Erfahrung im Betrieb und Aufbau von Hospitality-Software.